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Class 10 Exam  >  Class 10 Notes  >  सामाजिक विज्ञान कक्षा 10  >  महत्वपूर्ण-प्रश्नोत्तर, पाठ - 5 उपभोक्ता अधिकार (कक्षा दसंवी),सामाजिक विज्ञान

महत्वपूर्ण-प्रश्नोत्तर, पाठ - 5 उपभोक्ता अधिकार (कक्षा दसंवी),सामाजिक विज्ञान | सामाजिक विज्ञान कक्षा 10 - Class 10 PDF Download

उपभोक्ता अधिकार

अध्याय-समीक्षा 

  • उपभोक्ता - वह व्यक्ति जो बाज़ार से चीजें खरीदकर उनका उपयोग करता है | 

  • उत्पादक - वह व्यक्ति जो वस्तु और सेवाओं का निर्माण करता है |

  • कोपरा - उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम 1986 |

  • एफ. ए. ओ. - खाध्य एवं कृषि संगठन |

  • डब्लू. एच. ओ. - विश्व स्वास्थ्य संगठन |

  • आई. एस. आई. - भारतीय मानक संसथान |

  • आई. एस. ओ. - अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन |

  • बी. एस. आई. - भारतीय मानक ब्यूरों |

  • पी. डी. एस. सार्वजानिक वितरण प्रणाली |

  • एन. सी. सी. - राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग |

  • रैल्फ नाडर - उपभोक्ता आन्दोलन का जन्मदाता |

  • उपभोक्ता अधिकार - इसमें उपभोक्ता हित से जुड़े प्रसंगों और वस्तुओं की जानकारी सम्मिलित है |

  • उपभोक्ता जागरूकता - इसका अर्थ है उपभोक्ताओं का अपने अधिकारों एवं कर्तव्यों के प्रति सचेत होना होता है |

  • मानकीकरण - उत्पादों की गुणवता, आकार तथा बनावट आदि की गुणवता सुनिश्चित करने की प्रक्रिया को मानकीकरण कहते हैं |

  • 24 दिसम्बर को राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस मनाया जाता है |

  • 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता दिवस मनाया जाता है | 

  • एगमार्क का उपयोग खाने-पीने की वस्तुओं की गुणवता के लिए उपयोग किया जाता है |

  • सोने के आभूषणों के लिए हॉल मार्क का चिन्ह का प्रयोग किया जाता है | 

  • आई. एस. आई. चिन्ह का प्रयोग इलेक्ट्रॉनिक वस्तुओं या उपकरणों के लिए किया जाता है |

अतिरिक्त प्रश्नोत्तर
प्रश्न 1: ऐसे कुछ तरीके बताइए जिनसे दुकानदारों द्वारा उपभोक्ताओं a वस्तु खरीदते समय शोषण किया जाता है |
उत्तर :
(1) घाटियां किस्म की वस्तुएँ देना |
(2) कम मापना या तौलना आदि |
(3) अधिकतम खुदरा मूल्य से भी अधिक मूल्य वसूलना |
(4) नकली वस्तुएँ देना |
(5) मिलावटी/ दोषपूर्ण वस्तु देना |
(6) जमाखोरी 
(7) झूठी या अधूरी सूचना देना |
(8) उपभोक्ताओं के साथ बुरा व्यवहार करना | 

प्रश्न 2: कोपरा क्या है ? यह कैसे उपभोक्ताओं की मदद करता है ? 
उत्तर : कोपरा (COPRA) का पूरा नाम उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम 1986 है, जो विभिन्न प्रकार से उपभोक्ताओं के शोषण से सुरक्षा प्रदान करता है | 
(1) दुकानदारों की मनचाही कीमत वसूलने, घटिया वस्तु देने कम तोलने, मिलावट को रोकने तथा नकली वस्तुओं से उपभोक्ताओं को बचाने के लिए यह अधिनियम बनाया गया है |
(2) इस कानून के अंतर्गत कोई भी ठगी का शिकार उपभोक्ता, उपभोक्ता न्यायालय में आवेदन देकर न्याय प्राप्त कर सकता है |
(3) यह अधिनयम व्यावसायिक कंपनियों और सरकार पर दबाव डालने में सफल हुआ है |  

प्रश्न 3: सूचना के अधिकार (RTI) से आप क्या समझते है ? 
उत्तर : सन 2005 के अक्टूबर में भारत सरकार में एक कानून लागु किया जी RTI या सूचना पाने का अधिकार के नाम से जाना जाता है | यह अधिकार नागरिकों को सरकारी विभागों के कार्यकलापों की सभी सूचनाएँ पाने का अधिकार सुनिश्चित करता है | 

प्रश्न 4: उपभोक्ताओं के कोई चार अधिकार बताओं ? 
उत्तर : उपभोक्ताओं के चार निम्नलिखित अधिकार हैं -
(i) सुरक्षा का अधिकार 
(ii) सूचना पाने का अधिकार 
(iii) चुनने का अधिकार 
(iv) सुनवाई का अधिकार 

प्रश्न 5: भारत सरकार ने उपभोक्ताओं को सुरक्षा प्रदान करने के लिए कौन-कौन से कदम उठाई है ? 
उत्तर :
(i) क़ानूनी कदम : उपभोक्ता सुरक्षा अधिनयम 1986 (COPRA) लाया गया है |
(ii) प्रशासनिक कदम : उपभोक्ताओं के शिकायत पर तुरंत कारवाई करना और उपभोक्ता न्यायालयों का गठन साथ-ही साथ उपभोक्ताओं के लिए अलग से मंत्रालय भी बनाया गया है|
(iii) तकनीकी कदम : भारत सरकार उपभक्ताओं को जागरूक करने के लिए विभिन माध्यम और तकनीकों द्वारा भिन्न-भिन्न कदम उठाती रहती है | 

प्रश्न 6: उपभोक्ताओं के शोषण के लिए उत्तरदायी कारकों की व्याख्या कीजिए |
उत्तर : 
(i) दुकानदारों द्वारा सिमित सूचना देना |
(ii) निम्न साक्षरता का होना |
(iii) सिमित पूर्ति 
(iv) सिमित प्रतियोगिता 
(v) उपभोक्ताओं में जागरूकता का आभाव  

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FAQs on महत्वपूर्ण-प्रश्नोत्तर, पाठ - 5 उपभोक्ता अधिकार (कक्षा दसंवी),सामाजिक विज्ञान - सामाजिक विज्ञान कक्षा 10 - Class 10

1. उपभोक्ता अधिकार क्या होते हैं?
उपभोक्ता अधिकार वे अधिकार होते हैं जो उपभोक्ताओं को स्पष्टीकरण, सुरक्षा, जानकारी, चयन और शिकायत करने की अनुमति देते हैं। ये अधिकार उपभोक्ताओं की सुरक्षा और हित को सुनिश्चित करने के लिए बनाए गए हैं।
2. उपभोक्ता अधिकार की संरचना कैसी होती है?
उपभोक्ता अधिकार की संरचना निम्नलिखित होती है: - स्पष्टीकरण: उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा के बारे में संपूर्ण और सही जानकारी देना। - सुरक्षा: उपभोक्ताओं की सुरक्षा और स्वास्थ्य की गारंटी देना। - जानकारी: उपभोक्ताओं को उत्पाद और सेवा के बारे में सही और पूर्ण जानकारी प्रदान करना। - चयन: उपभोक्ताओं को विभिन्न उत्पाद और सेवाओं के बीच में चयन करने की स्वतंत्रता देना। - शिकायत: उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा के बारे में शिकायत करने का अधिकार देना और उनकी शिकायतों को सुनिश्चित करना।
3. उपभोक्ता अधिकार के लाभ क्या हैं?
उपभोक्ता अधिकार के लाभ निम्नलिखित हैं: - सुरक्षा: उपभोक्ताओं की सुरक्षा और स्वास्थ्य की गारंटी होती है। वे खराब उत्पादों या सेवाओं से बच सकते हैं और उन्हें नुकसान से बचाने की क्षमता होती है। - जागरूकता: उपभोक्ताओं को सही और पूर्ण जानकारी प्राप्त होती है, जिससे वे अच्छे चयन कर सकते हैं और ठगी से बच सकते हैं। - शिकायत: उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा के बारे में शिकायत करने का अधिकार होता है और उनकी शिकायतों को सुनिश्चित करने का तरीका होता है। - समर्थन: उपभोक्ताओं को अपने हित की रक्षा करने के लिए आपसी सहायता और समर्थन मिलता है। - विकल्प: उपभोक्ताओं को विभिन्न उत्पाद और सेवाओं के बीच चयन करने की स्वतंत्रता होती है, जो उनके हित के अनुसार होती है।
4. उपभोक्ता अधिकार के प्रमुख तत्व क्या हैं?
उपभोक्ता अधिकार के प्रमुख तत्व निम्नलिखित हैं: - स्पष्टीकरण: उत्पाद या सेवा के बारे में संपूर्ण और सही जानकारी देना। - सुरक्षा: उपभोक्ताओं की सुरक्षा और स्वास्थ्य की गारंटी देना। - जानकारी: उपभोक्ताओं को उत्पाद और सेवा के बारे में सही और पूर्ण जानकारी प्रदान करना। - चयन: उपभोक्ताओं को विभिन्न उत्पाद और सेवाओं के बीच में चयन करने की स्वतंत्रता देना। - शिकायत: उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा के बारे में शिकायत करने का अधिकार देना और उनकी शिकायतों को सुनिश्चित करना।
5. उपभोक्ता अधिकार को संरक्षित करने के लिए क्या कदम उठाए जा सकते हैं?
उपभोक्ता अधिकार को संरक्षित करने के लिए न
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