Test: उपभोक्ता अधिकार - UPSC MCQ

उपभोक्ता वह है जो उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं का उपभोग करने के लिए कुछ भुगतान करता है। जैसे, उपभोक्ता किसी राष्ट्र की आर्थिक व्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उपभोक्ता मांग के बिना, उत्पादकों को उत्पादन करने के लिए प्रमुख प्रेरणाओं में से एक की कमी होगी: उपभोक्ताओं को बेचने के लिए। उपभोक्ता भी वितरण की श्रृंखला का हिस्सा बनता है।

मिलावट एक कानूनी शब्द है जिसका अर्थ है कि एक खाद्य उत्पाद कानूनी मानकों को पूरा करने में विफल रहता है। मिलावट का एक रूप खाद्य पदार्थ में कच्चे रूप या तैयार रूप में खाद्य पदार्थ की मात्रा बढ़ाने के लिए किसी अन्य पदार्थ का जोड़ है, जिसके परिणामस्वरूप वास्तविक गुणवत्ता का नुकसान हो सकता है। भोजन में मिलावट है यदि वह एक मूल्यवान घटक को छोड़ देता है या किसी अन्य पदार्थ को, संपूर्ण या आंशिक रूप से, किसी मूल्यवान घटक के लिए प्रतिस्थापित करता है; किसी भी तरह से क्षति या हीनता को छुपाता है; या कोई पदार्थ उसमें मिला दिया गया है या उसके साथ पैक किया गया है ताकि उसके थोक या वजन को बढ़ाया जा सके, उसकी गुणवत्ता या ताकत को कम किया जा सके, या इसे उससे बड़ा या अधिक मूल्य का दिखाया जा सके।

उपभोक्ता शोषण एक ऐसी स्थिति है जिसमें उपभोक्ता को धोखा दिया जाता है या निर्माता द्वारा गलत जानकारी दी जाती है। उपभोक्ताओं के शोषण का कारण बनने वाले कारक हैं:
(i) सीमित जानकारी उपभोक्ताओं के पास सीमित है। उनके अधिकारों और कर्तव्यों के बारे में जानकारी। इसलिए, बेईमान विक्रेताओं द्वारा उनका शोषण किया जाता है।
(ii) कम साक्षरता और जागरूकता विभिन्न उत्पादों की गुणवत्ता या कीमतों के बारे में ज्ञान की कमी या निरक्षरता उपभोक्ताओं के शोषण का कारण बनती है।
(iii) सीमित प्रतिस्पर्धा बाजार उचित तरीके से काम नहीं करते हैं जब उत्पादक कम और शक्तिशाली और उपभोक्ता होते हैं और बिखरे हुए और कम खरीदते हैं।

उपभोक्ता निवारण उपभोक्ता को दिया गया अधिकार है कि वह उत्पादकों द्वारा किए गए किसी भी गलत व्यवहार जैसे कि मिलावट जो मानव स्वास्थ्य को प्रभावित करता है, के संबंध में उपभोक्ता अदालत से मिलें और इसलिए यह उपभोक्ताओं को दिया गया अधिकार है, परिणामस्वरूप यह जनता का कार्य नहीं है। वितरण प्रणाली (पीडीएस)। सार्वजनिक वितरण प्रणाली गोदामों से राशन की दुकानों तक खाद्यान्न के वितरण में मदद करती है।

यह उन्हें बुनियादी अधिकार प्रदान करता है जैसे कि खतरनाक वस्तुओं के खिलाफ सुरक्षा का अधिकार, अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ खुद को बचाने का अधिकार, निवारण का अधिकार, उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार आदि।

मिलावट के अधिकार का उद्देश्य मानकीकरण करना है। एक जागरूक उपभोक्ता होने की जागरूकता, जो उपभोक्ता आंदोलन से उत्पन्न हुई, ने भी विक्रेताओं पर वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी को स्थानांतरित कर दिया है।

सभी उपलब्ध मौलिक अधिकारों में से सबसे मौलिक अधिकार जीवन का अधिकार है। अनुच्छेद 21 प्रत्येक व्यक्ति को जीवन और व्यक्तिगत स्वतंत्रता की सुरक्षा की गारंटी देता है और कहता है कि, "कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार किसी भी व्यक्ति को उसके जीवन और व्यक्तिगत स्वतंत्रता से वंचित नहीं किया जाएगा।

भारत में हर साल 24 दिसंबर को राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के रूप में मनाया जाता है। 2019 का विषय “वैकल्पिक उपभोक्ता शिकायत / विवाद निवारण” है। इस दिन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को राष्ट्रपति की सहमति प्राप्त हुई थी और यह प्रभावी हो गया था।

कोपरा हिंसा से उपभोक्ताओं की सुरक्षा के संबंध में एक नियम है, यह उच्च न्यायालय के गठन का प्रस्ताव नहीं करता है क्योंकि

1. उच्च न्यायालय अपराधी से संबंधित है और यह एक आपराधिक अदालत है
2. उच्च न्यायालय में बहुत अधिक मामले लंबित नहीं हैं
3. चूंकि एक उपभोक्ता किसी भी आपराधिक अदालत में मामला दर्ज नहीं करना चाहता है क्योंकि वहां निर्णय बहुत लंबे समय तक आते हैं और समय पर निवारण नहीं मिल पाता है
4. अपने मामले से लड़ने के लिए एक व्यक्ति को अपने निजी वकील की आवश्यकता होती है, जिसकी कीमत बहुत अधिक हो सकती है
5. उपभोक्ताओं को जागरूक करने के लिए उपभोक्ता समाज या उपभोक्ता न्यायालय की आवश्यकता है ताकि उनका निवारण हो सके और उन्हें न्याय मिल सके

आईएसओ का मतलब अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन है जो एक अंतरराष्ट्रीय मानक-सेटिंग निकाय है जो विभिन्न राष्ट्रीय मानक संगठनों के प्रतिनिधियों से बना है।

अन्य तीन गुणवत्ता के आश्वासन के लिए विभिन्न वस्तुओं को देखने के लिए महत्वपूर्ण संकेतों या चिह्नों के नाम हैं।

उपभोक्ता आंदोलन हर साल विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के साथ 15 मार्च को उपभोक्ता अधिकारों और जरूरतों के बारे में वैश्विक जागरूकता बढ़ाने के साधन के रूप में चिह्नित करता है।

उपभोक्ता फ़ोरम उन उपभोक्ताओं के लिए विशेष अदालतें हैं जो सेवाएँ खरीदते हैं या उनका लाभ उठाते हैं। उपभोक्ता फोरम उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 (सीपीए 1986) के तहत/के तहत काम करता है। कोई भी ग्राहक जो सीपीए 1986 के तहत उपभोक्ता की परिभाषा के अंतर्गत आता है, वह फोरम में अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।