परीक्षा: उपभोक्ता अधिकार - 1 - UPSC MCQ

उपभोक्ता वह होता है जो उत्पन्न की गई सामान और सेवाओं का उपभोग करने के लिए कुछ भुगतान करता है। इस प्रकार, उपभोक्ता एक राष्ट्र की आर्थिक प्रणाली में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उपभोक्ता की मांग के बिना, उत्पादकों के पास उत्पादन करने के लिए एक प्रमुख प्रेरणा की कमी होगी: उपभोक्ताओं को बेचना। उपभोक्ता वितरण की श्रृंखला का भी एक हिस्सा होते हैं।

अधिकारिता एक कानूनी शब्द है जिसका अर्थ है कि एक खाद्य उत्पाद कानूनी मानकों को पूरा करने में विफल रहता है। अधिकारिता का एक रूप एक खाद्य वस्तु में किसी अन्य पदार्थ का जोड़ना है ताकि कच्चे रूप या तैयार रूप में खाद्य वस्तु की मात्रा बढ़ाई जा सके, जो वास्तविक गुणवत्ता की हानि का कारण बन सकता है। खाद्य उत्पाद को अधिकारित माना जाता है यदि इसमें किसी मूल्यवान घटक को हटा दिया गया है या किसी अन्य पदार्थ को पूरी तरह या आंशिक रूप से मूल्यवान घटक के लिए प्रतिस्थापित किया गया है; किसी प्रकार की क्षति या निम्नता को किसी भी रूप में छिपाना; या इसमें कोई पदार्थ जोड़ा गया है या इसे पैक किया गया है ताकि इसकी मात्रा या वजन बढ़ सके, उसकी गुणवत्ता या ताकत को कम कर सके, या इसे बड़ा या अधिक मूल्यवान दिखा सके।

उपभोक्ता शोषण एक ऐसी स्थिति है जिसमें उपभोक्ता को उत्पादक द्वारा धोखा दिया जाता है या गलत जानकारी प्रदान की जाती है। उपभोक्ताओं के शोषण के कारण निम्नलिखित हैं:

(i) सीमित जानकारी उपभोक्ताओं के पास उनके अधिकारों और कर्तव्यों के बारे में सीमित जानकारी होती है। इसलिए, वे बेईमान विक्रेताओं द्वारा शोषित हो जाते हैं।

(ii) निम्न साक्षरता और जागरूकता विभिन्न उत्पादों की गुणवत्ता या कीमतों के बारे में ज्ञान की कमी या अशिक्षा उपभोक्ताओं के शोषण का कारण बनती है।

(iii) सीमित प्रतिस्पर्धा जब उत्पादक कम और शक्तिशाली होते हैं और उपभोक्ता बिखरे होते हैं और कम खरीदारी करते हैं, तो बाजार उचित तरीके से काम नहीं करते हैं।

उपभोक्ता निवारण वह अधिकार है जो उपभोक्ताओं को उपभोक्ता न्यायालय में उन गलत प्रथाओं के खिलाफ जाने की अनुमति देता है जो उत्पादकों द्वारा की जाती हैं, जैसे कि मिलावट, जो मानव स्वास्थ्य को प्रभावित करती हैं। इसलिए, यह उपभोक्ताओं को दिया गया एक अधिकार है और यह सार्वजनिक वितरण प्रणाली (PDS) का कार्य नहीं है। सार्वजनिक वितरण प्रणाली अनाजों के गोदामों से राशन की दुकानों तक वितरण में मदद करती है।

यह उन्हें बुनियादी अधिकार प्रदान करता है जैसे कि खतरनाक वस्तुओं से सुरक्षा का अधिकार, अनुचित व्यापार प्रथाओं के खिलाफ खुद का संरक्षण करने का अधिकार, न्याय की मांग करने का अधिकार, उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार, आदि।

अधिकार का adulteration मानकीकरण का उद्देश्य है। उपभोक्ता आंदोलन से उत्पन्न हुए एक अच्छी तरह से सूचित उपभोक्ता होने की जागरूकता ने भी वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने की जिम्मेदारी को विक्रेताओं पर स्थानांतरित कर दिया है।

सभी उपलब्ध मौलिक अधिकारों में, सबसे मौलिक अधिकार जीवन का अधिकार है। अनुच्छेद 21 हर व्यक्ति को जीवन और व्यक्तिगत स्वतंत्रता के संरक्षण की गारंटी देता है और कहता है कि, 'कोई व्यक्ति अपने जीवन और व्यक्तिगत स्वतंत्रता से वंचित नहीं किया जाएगा, सिवाय उस प्रक्रिया के अनुसार जो कानून द्वारा स्थापित की गई है।

 हर वर्ष, 24 दिसंबर को भारत में राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस के रूप में मनाया जाता है। 2019 का थीम “वैकल्पिक उपभोक्ता शिकायत/विवाद निवारण” है। इस दिन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को राष्ट्रपति की स्वीकृति प्राप्त हुई और यह लागू हुआ।

COPRA उपभोक्ताओं के संरक्षण से संबंधित एक नियम है, जो उच्च न्यायालय के गठन का प्रस्ताव नहीं करता है क्योंकि

1) उच्च न्यायालय आपराधिक मामलों से संबंधित है और यह एक आपराधिक न्यायालय है।
2) उच्च न्यायालय में लंबित मामलों की संख्या बहुत कम है।
3) कोई उपभोक्ता किसी भी आपराधिक न्यायालय में मामला नहीं दायर करना चाहता क्योंकि वहां के निर्णय बहुत लंबा समय लेते हैं और उन्हें समय पर निवारण नहीं मिल पाता।
4) अपने मामले के लिए एक व्यक्ति को अपने व्यक्तिगत वकील की आवश्यकता होती है, जो बहुत महंगा हो सकता है।
5) उपभोक्ताओं को जागरूक करने के लिए उपभोक्ता समाज या उपभोक्ता न्यायालय की आवश्यकता है ताकि वे अपने निवारण प्राप्त कर सकें और न्याय मिल सके।

ISO का मतलब अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन है, जो विभिन्न राष्ट्रीय मानक संगठनों के प्रतिनिधियों से मिलकर बना एक अंतर्राष्ट्रीय मानक-निर्धारण निकाय है।

सूचना का अधिकार अधिनियम

सूचना का अधिकार अधिनियम एक महत्वपूर्ण कानून है जो नागरिकों को सार्वजनिक प्राधिकरणों से जानकारी प्राप्त करने का अधिकार देता है। यह सरकार में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सूचना का अधिकार अधिनियम कब पारित हुआ:

सूचना का अधिकार अधिनियम वर्ष 2005 में पारित हुआ।

व्याख्या:

सूचना का अधिकार अधिनियम के पारित होने की विस्तृत व्याख्या इस प्रकार है:

• सूचना का अधिकार अधिनियम भारत की संसद द्वारा बनाए गए और 15 जून 2005 को राष्ट्रपति की स्वीकृति प्राप्त की।
• यह अधिनियम 12 अक्टूबर 2005 को लागू हुआ और 2002 के पूर्व स्वतंत्रता सूचना अधिनियम को प्रतिस्थापित किया।
• इस अधिनियम का उद्देश्य नागरिकों को सार्वजनिक प्राधिकरणों के पास मौजूद जानकारी तक पहुँचने का अधिकार प्रदान करना और सरकारी कार्यों में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देना है।
• यह अधिनियम भारत के सभी राज्यों और संघ शासित क्षेत्रों पर लागू होता है, सिवाय जम्मू और कश्मीर के।
• अधिनियम के तहत, भारत का कोई भी नागरिक सार्वजनिक प्राधिकरण से एक लिखित अनुरोध प्रस्तुत करके जानकारी मांग सकता है।
• सार्वजनिक प्राधिकरण को अनुरोधित जानकारी 30 दिनों के भीतर प्रदान करनी होती है, सिवाय उन मामलों के जहाँ जीवन और स्वतंत्रता का प्रश्न हो, जिसमें जानकारी 48 घंटों के भीतर प्रदान की जानी चाहिए।
• यह अधिनियम सूचना आयुक्तों की नियुक्ति के लिए एक तंत्र भी स्थापित करता है, जो केंद्रीय और राज्य स्तर पर अपीलों और शिकायतों का समाधान करते हैं।
• सूचना का अधिकार अधिनियम का पारित होना नागरिकों को सरकार को जवाबदेह ठहराने और सार्वजनिक प्राधिकरणों के कार्यों में पारदर्शिता सुनिश्चित करने में सक्षम बनाने में महत्वपूर्ण रहा है।

कुल मिलाकर, सूचना का अधिकार अधिनियम एक ऐतिहासिक कानून है जिसने भारत में जानकारी की पहुँच और उपयोग के तरीके को बदल दिया है।

सूचना का अधिकार अधिनियम

सूचना का अधिकार अधिनियम एक महत्वपूर्ण कानून है जो नागरिकों को सार्वजनिक प्राधिकरणों से जानकारी प्राप्त करने का अधिकार देता है। यह सरकार में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सूचना का अधिकार अधिनियम कब पारित हुआ:

सूचना का अधिकार अधिनियम वर्ष 2005 में पारित हुआ।

स्पष्टीकरण:

सूचना का अधिकार अधिनियम के पारित होने का विस्तृत स्पष्टीकरण इस प्रकार है:

• सूचना का अधिकार अधिनियम भारत की संसद द्वारा बनाया गया और इसे 15 जून, 2005 को राष्ट्रपति की स्वीकृति प्राप्त हुई।
• यह अधिनियम 12 अक्टूबर, 2005 को लागू हुआ और इसने पूर्ववर्ती सूचना के अधिकार अधिनियम, 2002 को प्रतिस्थापित किया।
• इस अधिनियम का उद्देश्य नागरिकों को सार्वजनिक प्राधिकरणों के पास मौजूद जानकारी तक पहुँचने का अधिकार प्रदान करना और सरकारी कार्यों में पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देना है।
• यह अधिनियम भारत के सभी राज्यों और संघ शासित प्रदेशों पर लागू होता है, सिवाय जम्मू और कश्मीर के।
• इस अधिनियम के तहत, भारत का कोई भी नागरिक सार्वजनिक प्राधिकरण से लिखित अनुरोध द्वारा जानकारी मांग सकता है।
• सार्वजनिक प्राधिकरण को मांगी गई जानकारी 30 दिनों के भीतर प्रदान करनी होती है, सिवाय उन मामलों के जहां जीवन और स्वतंत्रता संबंधित जानकारी 48 घंटे के भीतर प्रदान करनी होती है।
• यह अधिनियम सूचना आयुक्तों की नियुक्ति के लिए एक तंत्र भी स्थापित करता है, जो केंद्रीय और राज्य स्तर पर अधिनियम से संबंधित अपीलों और शिकायतों का निपटारा करते हैं।
• सूचना का अधिकार अधिनियम के पारित होने ने नागरिकों को सरकार को जवाबदेह ठहराने और सार्वजनिक प्राधिकरणों के कार्यों में पारदर्शिता सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

कुल मिलाकर, सूचना का अधिकार अधिनियम एक ऐतिहासिक कानून है जिसने भारत में जानकारी तक पहुँचने और उसके उपयोग के तरीके को बदल दिया है।

दी गई विकल्पों में से असामान्य विकल्प की पहचान करने के लिए, हमें प्रत्येक विकल्प की विशेषताओं का विश्लेषण करना होगा और उस विकल्प को खोजना होगा जो बाकी से अलग है। चलिए प्रत्येक विकल्प का अवलोकन करते हैं:
- A: टाइगर
- B: गाय
- C: शेर
- D: भेड़िया
विशेषताएँ:
1. टाइगर और शेर दोनों बड़े मांसाहारी स्तनधारी हैं जो एक ही परिवार (फेलिडे) से संबंधित हैं।
2. गाय एक बड़ी पालतू शाकाहारी स्तनधारी है जिसका आमतौर पर दूध और मांस उत्पादन के लिए उपयोग किया जाता है।
3. भेड़िया एक जंगली मांसाहारी स्तनधारी है जो अपने सामाजिक व्यवहार और शिकार कौशल के लिए जाना जाता है।
विश्लेषण:
- टाइगर, शेर, और भेड़िया सभी मांसाहारी जानवर हैं, जबकि गाय एक शाकाहारी जानवर है। इसलिए, गाय दी गई विकल्पों में से असामान्य विकल्प के रूप में सामने आती है।
निष्कर्ष:
विश्लेषण के आधार पर, असामान्य विकल्प गाय (विकल्प B) है क्योंकि यह दी गई विकल्पों में एकमात्र शाकाहारी जानवर है।

अन्य तीन नाम महत्वपूर्ण संकेतों या चिह्नों के हैं जिन्हें विभिन्न वस्तुओं पर गुणवत्ता की पुष्टि के लिए देखा जाता है।

उपभोक्ता आंदोलन हर साल 15 मार्च को विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के रूप में मनाता है, जो उपभोक्ता अधिकारों और आवश्यकताओं के बारे में वैश्विक जागरूकता बढ़ाने के एक साधन के रूप में कार्य करता है।

उपभोक्ता मंच विशेष न्यायालय हैं जो उन उपभोक्ताओं के लिए होते हैं जो सामान खरीदते हैं या सेवाओं का लाभ उठाते हैं। उपभोक्ता मंच उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 (CPA 1986) के तहत कार्य करते हैं। कोई भी ग्राहक जो CPA 1986 के तहत उपभोक्ता की परिभाषा में आता है, वह मंच में अपनी शिकायत दर्ज कर सकता है।