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जीएस4 पीवाईक्यू (मुख्य उत्तर लेखन): नैतिकता केस अध्ययन - 3 | यूपीएससी मुख्य परीक्षा उत्तर लेखन: अभ्यास (हिंदी) - UPSC PDF Download
आप एक ऐसे क्षेत्र में बचाव कार्यों का नेतृत्व कर रहे हैं जो गंभीर प्राकृतिक आपदा से प्रभावित है, जहाँ हजारों लोग बेघर हो गए हैं और खाने, पीने के पानी और अन्य बुनियादी सुविधाओं से वंचित हैं। भारी बारिश और आपूर्ति मार्गों को नुकसान के कारण बचाव कार्य बाधित हो गया है। स्थानीय लोग सीमित और देर से चल रहे बचाव कार्यों के खिलाफ गुस्से में हैं। जब आपकी टीम प्रभावित क्षेत्र में पहुँचती है, तो वहाँ के लोग आपकी टीम के कुछ सदस्यों के साथ अभद्रता करते हैं और यहाँ तक कि उन पर हमला भी कर देते हैं। आपकी एक टीम का सदस्य गंभीर रूप से घायल हो जाता है। इस संकट के बीच, कुछ टीम के सदस्य आपसे अपील करते हैं कि आप संचालन को रोक दें क्योंकि उनकी जान को खतरा है। ऐसे कठिन हालात में, आपकी प्रतिक्रिया क्या होगी? उन गुणों की जांच करें जो एक सार्वजनिक सेवक को इस स्थिति को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक होंगे। (UPSC MAINS GS 4)
यह एक संकट नेतृत्व का मामला है। स्थिति ऐसी नेतृत्व कौशल की मांग करती है जो समाधान ढूँढ सके जहाँ जनता से सहयोग की कमी है, आपूर्ति बाधित है, और टीम निरुत्साहित है। मुझे बचाव कार्यों को अंजाम देने, पीड़ितों के गुस्से को प्रबंधित करने और संकट के बीच टीम को प्रेरित रखने के लिए प्रतिस्पर्धात्मक प्राथमिकताओं का सामना करना पड़ रहा है। समस्या यह है कि ये तीनों लक्ष्य आपस में जुड़े हुए हैं और एक साथ चुनौती के रूप में प्रस्तुत होते हैं। बिना टीम को प्रेरित किए, बचाव कार्य प्रभावी नहीं हो सकता। बिना अभद्रता को रोके, टीम प्रेरित नहीं होगी। बिना बचाव के प्रभावी और दृश्य होने के, पीड़ितों का गुस्सा प्रबंधित नहीं हो सकेगा। इसलिए, इन तीनों को एक साथ निपटने की आवश्यकता है। फिर भी, टीम की कार्रवाई ही पीड़ितों के साथ कुछ संबंध स्थापित कर सकती है। यह एक ठोस आशा है कि प्रशासन कार्यरत है, जो लोगों को शांत कर सकती है। केवल शब्दजाल उन्हें संतुष्ट नहीं करेगा। स्थिति प्रबंधित करने के लिए निम्नलिखित गुणों की आवश्यकता है:
- संचार कौशल: स्पष्ट और प्रभावी संवाद करना आवश्यक है ताकि लोगों को भरोसा दिलाया जा सके कि उनकी समस्याओं का समाधान किया जाएगा।
- संकट प्रबंधन कौशल: संकट की स्थिति को संभालने के लिए त्वरित और प्रभावी निर्णय लेना आवश्यक है।
- भावनात्मक बुद्धिमत्ता: पीड़ितों के गुस्से और निराशा को समझना और उनकी भावनाओं का सम्मान करना महत्वपूर्ण है।
- टीम प्रबंधन: टीम के सदस्यों को प्रेरित और संगठित रखने की क्षमता आवश्यक है।
- लचीलापन: चुनौतियों का सामना करते हुए तनाव में बने रहना और समाधान खोजने की कोशिश करना आवश्यक है।
सार्वजनिक सेवाओं के प्रति समर्पण, सभी संसाधनों और इच्छाशक्ति को जुटाना ताकि समस्या का समाधान किया जा सके।
- सचेतता और नवोन्मेषी समाधान खोजने की क्षमता।
- नेतृत्व के गुण, उदाहरण के रूप में नेतृत्व करना, आदर्श बनना, प्रेरणा देना और आत्मविश्वास को बढ़ावा देना, और टीम को उत्साहित करने की क्षमता दिखाना।
- आपदा के शिकार लोगों के प्रति करुणा।
- भावनात्मक बुद्धिमत्ता ताकि क्रोध, निराशा आदि पर काबू पाया जा सके।
कार्य से भटकने और पीड़ितों की निराशा को समझने एवं उनके प्रति सहानुभूति रखने के लिए:
- टीम को बचाव कार्यों को सर्वोच्च प्राथमिकता देने और पीड़ितों के क्रोध को कुछ समय के लिए नजरअंदाज करने के लिए प्रेरित करना। क्योंकि जब तक लोग देखेंगे कि प्रशासन उन्हें बचाने और मदद करने के लिए क्रियाशील है, उनका क्रोध नियंत्रण में नहीं आएगा। यहाँ, टीम के सदस्यों को अपनी सेवाओं को पहले रखना चाहिए और दुर्व्यवहार को सहन करना चाहिए। यह वह जगह है जहाँ करुणा, सार्वजनिक सेवा के प्रति समर्पण और भावनात्मक बुद्धिमत्ता का परीक्षण होगा।
- पहले महिलाओं, बुजुर्गों और बच्चों को सुरक्षित करना मेरी प्राथमिकता होगी क्योंकि वे सबसे अधिक संवेदनशील होते हैं। जब लोग देखेंगे कि उनके बच्चों को प्रशासन द्वारा बचाया जा रहा है, तो संभव है कि वे सहयोग करें।
- अवस्थित लोगों को अस्थायी व्यवस्था में स्थानांतरित करना ताकि आर्थिकी के पैमाने का लाभ उठाया जा सके। सामुदायिक सहनशक्ति संकट के समय में परखी जाती है। एक सामान्य स्थान पर लोगों को बुनियादी सुविधाएं अधिक आसानी से प्रदान की जा सकती हैं। इससे प्रशासनिक रूप से एक सामान्य स्थान पर लोगों का प्रबंधन करना भी आसान होगा।
- आवश्यक वस्तुओं जैसे कि खाद्य, पानी और दवा की आपूर्ति बहाल करना, यदि आवश्यक हो तो विशेष बलों को शामिल करके।
- स्थिति के बारे में अद्यतन देने के लिए उच्च अधिकारियों से संपर्क करना, मार्गदर्शन मांगना और मदद की मांग करना।
- बचाव कार्यों में मदद के लिए नागरिक समाज को शामिल करना।
- प्रशासन को कार्यों में मदद करने के लिए सक्षम युवाओं से अनुरोध करना।
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Oct 06, 2025
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