UPSC Exam > UPSC Notes > यूपीएससी मुख्य परीक्षा उत्तर लेखन: अभ्यास (हिंदी) > जीएस4 पीवाईक्यू (मुख्य उत्तर लेखन): नैतिकता केस अध्ययन - 3
जीएस4 पीवाईक्यू (मुख्य उत्तर लेखन): नैतिकता केस अध्ययन - 3 | यूपीएससी मुख्य परीक्षा उत्तर लेखन: अभ्यास (हिंदी) - UPSC PDF Download
आप एक ऐसे क्षेत्र में बचाव कार्य का नेतृत्व कर रहे हैं जो गंभीर प्राकृतिक आपदा से प्रभावित है, जहाँ हजारों लोग बेघर हो गए हैं और भोजन, पीने के पानी और अन्य बुनियादी सुविधाओं से वंचित हैं। भारी वर्षा और आपूर्ति मार्गों को नुकसान के कारण बचाव कार्य बाधित हो गया है। स्थानीय लोग सीमित और देर से चल रहे बचाव कार्यों के प्रति गुस्से में हैं। जब आपकी टीम प्रभावित क्षेत्र में पहुँचती है, तो वहाँ लोग आपकी टीम के सदस्यों का अपमान करते हैं और यहाँ तक कि कुछ सदस्यों पर हमला भी कर देते हैं। आपकी टीम का एक सदस्य गंभीर रूप से घायल हो जाता है। इस संकट का सामना करते हुए, कुछ टीम के सदस्य आपसे कार्यों को बंद करने की अपील करते हैं, यह कहते हुए कि उनकी जान को खतरा है। ऐसे कठिन परिदृश्य में, आपकी प्रतिक्रिया क्या होगी? इस स्थिति को प्रबंधित करने के लिए सार्वजनिक सेवक में कौन-कौन सी गुणों की आवश्यकता होगी? (UPSC MAINS GS 4)
यह एक संकट नेतृत्व का उदाहरण है। स्थिति ऐसे नेतृत्व कौशल की मांग कर रही है जो उन समाधानों को खोजे जहाँ जनता से सहयोग की कमी है, आपूर्ति बाधित है, और टीम प्रेरित नहीं है। मुझे बचाव कार्यों को अंजाम देना है, पीड़ितों के गुस्से को प्रबंधित करना है और संकट के बीच टीम को प्रेरित रखना है। समस्या यह है कि ये तीनों लक्ष्य आपस में संबंधित हैं और एक साथ चुनौती के रूप में सामने आ रहे हैं। यदि टीम प्रेरित नहीं है, तो बचाव कार्य प्रभावी नहीं हो सकता। यदि मारपीट नहीं रुकती, तो टीम प्रेरित नहीं होगी। यदि बचाव प्रभावी और दृश्य नहीं है, तो पीड़ितों का गुस्सा प्रबंधित नहीं किया जा सकेगा। इसलिए, तीनों को एक साथ निपटने की आवश्यकता है। फिर भी, टीम का कार्य कुछ हद तक पीड़ितों के साथ सहानुभूति स्थापित कर सकता है। यह प्रशासन के कार्य में होने की ठोस आशा है जो लोगों को शांत कर सकती है। केवल शब्दों से उन्हें संतुष्ट नहीं किया जा सकता। स्थिति को प्रबंधित करने के लिए निम्नलिखित गुणों की आवश्यकता है:
- संचार कौशल: प्रभावी संवाद स्थापित करना और पीड़ितों के साथ सहानुभूति रखना।
- निर्णय लेने की क्षमता: त्वरित और प्रभावी निर्णय लेना जो स्थिति को सुधार सके।
- टीम प्रबंधन: टीम के सदस्यों को प्रेरित करना और उनके मनोबल को बनाए रखना।
- संकट प्रबंधन: संकट की स्थिति को समझना और उस पर त्वरित प्रतिक्रिया देना।
- सकारात्मक दृष्टिकोण: सकारात्मकता बनाए रखना, जिससे टीम और पीड़ितों में उम्मीद बनी रहे।
सार्वजनिक सेवा के प्रति समर्पण सभी संसाधनों और इच्छाशक्ति को जुटाने के लिए समस्या को हल करने के लिए
- सार्वजनिक सेवा के प्रति समर्पण सभी संसाधनों और इच्छाशक्ति को जुटाने के लिए समस्या को हल करने के लिए
- सचेतता और नवोन्मेषी समाधानों को खोजने की क्षमता
- नेतृत्व गुण उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करने के लिए, रोल मॉडल के रूप में कार्य करने के लिए, प्रेरित करने और आत्मविश्वास पैदा करने के लिए और टीम को ऊर्जा देने की प्रेरणादायक क्षमता दिखाने के लिए
- आपदा के पीड़ितों के प्रति सहानुभूति
- भावनात्मक बुद्धिमत्ता ताकि क्रोध, निराशा आदि को न आने दें
काम से विचलित होना और पीड़ितों की निराशा को समझना और उनके प्रति सहानुभूति रखना
प्रतिक्रिया का क्रम:
- टीम को प्रेरित करना ताकि वे बचाव ऑपरेशनों को सर्वोच्च प्राथमिकता दें और कुछ समय के लिए पीड़ितों के क्रोध को नजरअंदाज करें। इसका कारण यह है कि जब तक लोग देखते हैं कि प्रशासन उनकी सहायता के लिए सक्रिय है, तब तक उनका क्रोध नियंत्रण में नहीं आएगा। यहां, टीम के सदस्यों को सेवा को अपने से पहले रखना होगा और हाथापाई को सहन करना होगा। यही वह जगह है जहाँ सहानुभूति, सार्वजनिक सेवा के प्रति समर्पण और भावनात्मक बुद्धिमत्ता जैसे मूल्य परीक्षण में होंगे।
- पहले महिलाओं, बुजुर्गों और बच्चों को सुरक्षित करना मेरी प्राथमिकता होगी क्योंकि वे सबसे अधिक असुरक्षित होते हैं। जब लोग देखेंगे कि प्रशासन उनके बच्चों को बचा रहा है, तो संभव है कि वे सहयोग करें।
- विस्थापित लोगों को अस्थायी व्यवस्था में स्थानांतरित करना ताकि पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं का लाभ उठाया जा सके। संकट के समय समुदाय की सहनशीलता का परीक्षण होता है। लोगों को एक सामान्य स्थान पर बुनियादी सुविधाएँ अधिक आसानी से प्रदान की जा सकती हैं। प्रशासनिक रूप से भी एक सामान्य स्थान पर लोगों का प्रबंधन करना आसान होगा।
- बुनियादी आपूर्ति जैसे खाना, पानी और दवा की बहाली करना, यदि आवश्यक हो तो विशेष बलों को शामिल करना।
- स्थिति के बारे में अद्यतन करने के लिए उच्च अधिकारियों से संपर्क करना, मार्गदर्शन मांगना और मदद के लिए पूछना।
- बचाव अभियानों में मदद के लिए नागरिक समाज को शामिल करना।
- प्रशासन में सहायता के लिए सक्षम युवा लोगों से सहायता मांगना।
एक बार आपातकालीन स्थिति सामान्य होने के बाद, लोगों को उनके मूल स्थानों पर पुनर्स्थापित करना और पुनर्निर्माण करना।
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