The Hindi Editorial Analysis- 5th November 2024 | Current Affairs (Hindi): Daily, Weekly & Monthly - UPSC PDF Download

हमें भारत की कार्यस्थल संस्कृति पर ध्यान देने की आवश्यकता है 

चर्चा में क्यों?

सितंबर में, युवा चार्टर्ड अकाउंटेंट अन्ना सेबेस्टियन की मां ने कहा, "वे कहते हैं कि हमें 1947 में आजादी मिल गई, लेकिन हमारे बच्चे अभी भी गुलामों की तरह काम कर रहे हैं।" उनकी पीड़ा भरी चीख भारत के कॉर्पोरेट जगत में कार्यस्थल संस्कृति के मुद्दे के मूल में जाती है।

कार्य संस्कृति

कार्य संस्कृति से तात्पर्य किसी संगठन के समग्र वातावरण और माहौल से है, जो नेतृत्व प्रथाओं, कर्मचारी व्यवहार, कार्यस्थल सुविधाओं और संगठनात्मक नीतियों जैसे विभिन्न कारकों द्वारा निर्धारित होता है। जब ये तत्व सामंजस्यपूर्ण रूप से एक साथ आते हैं, तो वे एक स्वस्थ कार्य वातावरण बनाते हैं जो इसमें शामिल सभी लोगों को लाभान्वित करता है।

एक स्वस्थ कार्यस्थल संस्कृति में, कर्मचारी व्यवहार और कंपनी की नीतियाँ संगठन के लक्ष्यों के साथ संरेखित होती हैं, साथ ही व्यक्तियों की भलाई को भी प्राथमिकता दी जाती है। सकारात्मक और उत्पादक माहौल को बढ़ावा देने के लिए यह संतुलन आवश्यक है।

सकारात्मक कार्य संस्कृति का महत्व

• बेहतर नियुक्ति विकल्प: स्वस्थ कार्य संस्कृतियाँ समान विचारधारा वाले पेशेवरों को आकर्षित करती हैं जो समान मूल्यों और लक्ष्यों को साझा करते हैं। यह संरेखण ऐसे उम्मीदवारों को ढूंढना आसान बनाता है जो संगठन में कामयाब होंगे और इसकी सफलता में योगदान देंगे।
• कर्मचारी खुशी: कार्यस्थल की संस्कृति जो अपने कर्मचारियों को पहचानती है और उनकी सराहना करती है, उनके काम में अर्थ और गर्व की भावना को बढ़ावा देती है। जब कर्मचारी मूल्यवान महसूस करते हैं, तो उनके काम में शामिल होने और प्रेरित होने की संभावना अधिक होती है, जिससे संतुष्टि का स्तर अधिक होता है।
• कर्मचारी प्रतिधारण: अच्छी कार्य संस्कृतियाँ प्रतिभाशाली कर्मचारियों के लिए स्थिरता और विकास के अवसर प्रदान करती हैं। जब व्यक्ति समर्थित महसूस करते हैं और उन्नति के लिए एक स्पष्ट मार्ग देखते हैं, तो वे कंपनी के साथ लंबे समय तक बने रहने की अधिक संभावना रखते हैं।
• प्रदर्शन की गुणवत्ता: काम का माहौल कर्मचारियों को उनके काम में निवेश करने के लिए प्रेरित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। एक सकारात्मक माहौल व्यक्तियों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिससे बेहतर प्रदर्शन और काम की समग्र गुणवत्ता में सुधार होता है।
• प्रतिष्ठा: एक सुखद कार्यस्थल वातावरण शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करने के लिए एक मूल्यवान संपत्ति है। सकारात्मक कार्य संस्कृति के लिए एक मजबूत प्रतिष्ठा एक प्रतिस्पर्धी नौकरी बाजार में एक कंपनी को अलग कर सकती है।

विषाक्त कार्य संस्कृति के बारे में

विषाक्त कार्य वातावरण की विशेषता नकारात्मक दृष्टिकोण, व्यवहार और अभ्यास है जो किसी कर्मचारी की समग्र भलाई, नौकरी की संतुष्टि और उत्पादकता को कमज़ोर करता है। इस तरह के वातावरण का कर्मचारियों के मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य के साथ-साथ कंपनी की समग्र प्रभावशीलता पर भी हानिकारक प्रभाव पड़ सकता है।

भारत में कार्य संस्कृति

अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन की रिपोर्ट के अनुसार, भारत में एशिया में सबसे अधिक काम करने वाला कार्यबल है, जिसमें कर्मचारियों का एक बड़ा हिस्सा साप्ताहिक 49 घंटे से अधिक काम करता है। स्वास्थ्य और कल्याण में भारत के सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थलों पर 2023 की रिपोर्ट उद्योगों में कार्यस्थल कल्याण स्कोर में गिरावट का संकेत देती है, विशेष रूप से मानसिक स्वास्थ्य सहायता, पेशेवर विकास और प्रभावी प्रबंधन जैसे क्षेत्रों में।

उच्च रैंक वाले उद्योग: निर्माण, बुनियादी ढांचे, रियल एस्टेट और खुदरा क्षेत्रों को उनके बेहतर कार्यस्थल प्रथाओं के लिए मान्यता दी गई है।

निम्न श्रेणी वाले उद्योग: कार्यस्थल कल्याण के संदर्भ में गैर सरकारी संगठनों, शिक्षा एवं प्रशिक्षण, तथा व्यावसायिक सेवाओं को निम्न रेटिंग प्राप्त हुई है।

विषाक्त कार्य संस्कृति के गुण

• गैर-समावेशीपन: विषाक्त कार्य संस्कृतियाँ अक्सर LGBTQ स्थिति, विकलांगता, जाति, धर्म, लिंग, आयु, पक्षपात और भाई-भतीजावाद जैसे कारकों के आधार पर व्यक्तियों के साथ भेदभाव करके असमानताएँ प्रदर्शित करती हैं। स्वस्थ कार्य वातावरण के लिए समावेशिता और विविधता महत्वपूर्ण हैं।
• अनैतिक कार्य संस्कृति: अनैतिक आचरण, बेईमानी और विनियामक अनुपालन की कमी को बढ़ावा देना विषाक्त वातावरण में योगदान देता है। कर्मचारियों को यह महसूस होना चाहिए कि उनका कार्यस्थल नैतिक मानकों और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करता है।
• गलाकाट प्रतिस्पर्धा: क्रूर प्रतिस्पर्धा से प्रेरित पीठ पीछे छुरा घोंपने वाला व्यवहार और कार्यालय की राजनीति शत्रुतापूर्ण वातावरण बनाती है। स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को सहकर्मियों को कमतर आंकने के बजाय सहयोग को प्रोत्साहित करना चाहिए।
• मान्यता या प्रशंसा न मिलना: कर्मचारियों के काम और प्रगति के लिए मान्यता और प्रशंसा की कमी से कंपनी और व्यक्ति दोनों की उत्पादकता में कमी आ सकती है। योगदान को महत्व देना और स्वीकार करना प्रेरणा के लिए आवश्यक है।
• उच्च टर्नओवर दरें: माइक्रोअग्रेशन और कार्यस्थल की राजनीति के कारण कर्मचारियों का एक घूमता हुआ दरवाज़ा अनुपस्थिति और बढ़ी हुई टर्नओवर दरों को जन्म दे सकता है। संगठनात्मक सफलता के लिए एक स्थिर कार्यबल महत्वपूर्ण है।
• कॉर्पोरेट गधे: भारतीय कॉर्पोरेट कर्मचारियों को अक्सर "कॉर्पोरेट गधे" के रूप में देखा जाता है, क्योंकि यहाँ अत्यधिक काम और कम वेतन की संस्कृति प्रचलित है। यह धारणा बेहतर कार्य-जीवन संतुलन की आवश्यकता को उजागर करती है।
• कार्य-जीवन संतुलन नहीं: ऐसी संस्कृति जो अवकाश या व्यक्तिगत दिन लेने को हतोत्साहित करती है और केवल काम पर ध्यान केंद्रित करती है, वह बर्नआउट और थकावट का कारण बन सकती है। कर्मचारी की भलाई के लिए कार्य-जीवन संतुलन महत्वपूर्ण है।
• दोषारोपण की संस्कृति: ऐसी संस्कृति जिसमें कर्मचारी गलतियाँ करने से डरते हैं, नवाचार और विकास को बाधित कर सकती है। गलतियों से सीखने की संस्कृति को प्रोत्साहित करना प्रगति के लिए आवश्यक है।
• माइक्रोमैनेजमेंट: माइक्रोमैनेजमेंट, जहां प्रबंधन कर्मचारियों पर उनके काम करने के लिए भरोसा नहीं करता है, रचनात्मकता में बाधा डाल सकता है और नौकरी से अलगाव की ओर ले जा सकता है। कर्मचारियों को सशक्त बनाने से अधिक सकारात्मक कार्य वातावरण को बढ़ावा मिलता है।
• भेदभाव और उत्पीड़न: लैंगिक पूर्वाग्रह, जातिगत पूर्वाग्रह, मौखिक दुर्व्यवहार और धमकी जैसे भेदभावपूर्ण व्यवहार से अलगाव, अवसाद और चिंता की भावनाएँ पैदा हो सकती हैं। स्वस्थ कार्यस्थल के लिए ऐसे व्यवहार के प्रति शून्य सहिष्णुता बहुत ज़रूरी है।
• अवास्तविक अपेक्षाएँ: अप्राप्य लक्ष्य या समय-सीमाएँ निर्धारित करना और वैध चिंताओं को खारिज करते हुए विषाक्त सकारात्मकता को बढ़ावा देना तनावपूर्ण और अनुत्पादक वातावरण बना सकता है। कर्मचारी संतुष्टि के लिए यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है।

• कुल मिलाकर, सकारात्मक और उत्पादक कार्य संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए इन विशेषताओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है।

• प्रभाव डालता है

  • विषाक्त कार्य वातावरण: विषाक्त कार्यस्थल विभिन्न स्वास्थ्य समस्याओं को जन्म देता है। मैकिन्से हेल्थ इंस्टीट्यूट की 2022 की रिपोर्ट के अनुसार, कार्यस्थलों में 60% से अधिक नकारात्मक परिणाम विषाक्तता से आते हैं।
  • शारीरिक स्वास्थ्य पर प्रभाव:
    • सिरदर्द, थकान और सामान्य शरीर दर्द
    • अनिद्रा सहित नींद संबंधी समस्याएं
    • अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन (ILO) की रिपोर्ट के अनुसार, भारत में 62% से अधिक कर्मचारी बर्नआउट से प्रभावित हैं, जो वैश्विक औसत से तीन गुना अधिक है।
    • इससे निपटने के अस्वास्थ्यकर तरीके, जैसे नशीली दवाओं या शराब का सेवन
  • मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों:
    • तनाव का स्तर बढ़ जाना तथा चिंता और अवसाद की संभावना बढ़ जाना
    • नकारात्मकता, संदेह और कम मनोबल की व्यापक भावना
    • प्रेरणा की हानि और उत्पादकता में कमी
    • आत्महत्याएं: 2022 में, राष्ट्रीय अपराध रिकॉर्ड ब्यूरो के आंकड़ों से पता चला है कि काम के तनाव से संबंधित आत्महत्या के 38.5% मामले 18-30 वर्ष की आयु के व्यक्तियों में थे।
  • संगठनों पर प्रभाव:
    • अनुपस्थिति और कर्मचारी परिवर्तन की उच्च दरें, जो उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डालती हैं
    • संगठन की प्रतिष्ठा और कंपनी की साख को नुकसान
  • सामाजिक व्यवहार में परिवर्तन:
    • सहकर्मियों के बीच संघर्ष और बहस में वृद्धि
    • सहकर्मियों के बीच कम टीमवर्क और तनावपूर्ण रिश्ते
    • समूह गतिविधियों से अलगाव या अलगाव की भावना

स्वस्थ कार्य वातावरण के घटक

• खुले संचार को प्रोत्साहित करें: कार्यस्थलों को नियमित फीडबैक सत्र और चिंताओं को साझा करने के लिए रचनात्मक चर्चाएं आयोजित करके स्पष्ट और ईमानदार संचार बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। 
• कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देना: अच्छे कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देने के लिए, कंपनियां लचीले कार्य घंटे, दूर से काम करने के विकल्प, सवेतन अवकाश, पांच दिवसीय कार्य सप्ताह और 'कोई बैठक नहीं' वाले दिन की पेशकश कर सकती हैं। 
• उदाहरण के द्वारा नेतृत्व करें: कार्यस्थल की संस्कृति को आकार देने में नेता महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। सकारात्मक व्यवहार का प्रदर्शन करके और कर्मचारी विकास को महत्व देकर टीम के भीतर वफ़ादारी और विश्वास का निर्माण करना महत्वपूर्ण है। 
• स्पष्ट नीतियां और आचार संहिता निर्धारित करें: एक अच्छी तरह से परिभाषित आचार संहिता, जिसमें बदमाशी, उत्पीड़न, भेदभाव और कार्यस्थल की राजनीति के खिलाफ नीतियां शामिल हों, अनुचित व्यवहार को प्रबंधित करने में मदद करती है। 
• कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता दें: एक स्वस्थ कार्य वातावरण में सुरक्षित और आरामदायक कार्यस्थल, ब्रेक और आंदोलन के अवसर, तथा तनाव और बर्नआउट से निपटने के लिए कर्मचारी सहायता कार्यक्रम (ईएपी) या मानसिक स्वास्थ्य दिवस जैसे मानसिक स्वास्थ्य संसाधनों तक पहुंच शामिल होनी चाहिए। 
• पारस्परिक विश्वास को बढ़ावा देना: कंपनियों को कर्मचारियों के बीच समुदाय और अपनेपन की भावना पैदा करने के लिए टीम-निर्माण गतिविधियों या सामाजिक कार्यक्रमों का आयोजन करना चाहिए। 

कार्यस्थल संस्कृति में नए रुझान

• हाइब्रिड कार्यस्थल: कोविड-19 के बाद वैश्विक स्तर पर कार्यस्थलों ने मिश्रित कार्यशैली को अपना लिया है, जहां घर और कार्यालय से काम करना एक सामान्य अभ्यास बन गया है। 
• एआई कार्य को नया आकार दे रहा है: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस नए कार्यों को शामिल करने के लिए नौकरी की भूमिकाओं को बदल रहा है, जैसे कि GenAI टूल का उपयोग करना। इससे नियोक्ताओं को कर्मचारियों को नई तकनीकों और विशेषज्ञताओं में कुशल बनने में लगने वाले समय को कम करने में मदद मिलती है। 
• कार्य सप्ताह में कमी: अधिक लोग कम कार्य सप्ताह की मांग कर रहे हैं। मानक कार्य सप्ताह पहले ही छह दिनों से पांच दिनों का हो चुका है। चार दिन का कार्य सप्ताह, जो पहले असामान्य लगता था, जल्द ही मानक बन सकता है। 
• वैकल्पिक मार्गों से कुशल (STARs): गूगल और एक्सेंचर जैसी बड़ी कंपनियों ने अपनी नौकरी की सूची से कई डिग्री आवश्यकताओं को हटाना शुरू कर दिया है, ताकि ऐसे प्रतिभाशाली व्यक्तियों को आकर्षित किया जा सके जिनके पास डिग्री नहीं है। 

स्वस्थ कार्य वातावरण पर संविधान

भारत का संविधान राज्य नीति के निर्देशक सिद्धांतों की स्थापना करता है , जो स्वस्थ कार्य वातावरण के लिए लक्ष्यों की रूपरेखा तैयार करते हैं। 

• अनुच्छेद 43 : श्रमिकों को जीविका मजदूरी और कार्य स्थितियों का अधिकार है जो एक सभ्य जीवन स्तर की गारंटी देते हैं। 
• अनुच्छेद 42 : मातृत्व राहत के साथ न्यायोचित और मानवीय कार्य स्थितियों का प्रावधान करता है । 
• अनुच्छेद 43-ए : सरकार यह सुनिश्चित करने के लिए उपाय करेगी कि कर्मचारी किसी भी उद्योग में व्यवसायों और संगठनों के प्रबंधन में भाग ले सकें। 
• मौलिक अधिकार : काम करने का अधिकार और स्वस्थ कार्य वातावरण का अधिकार अनुच्छेद 21 के तहत एक मौलिक अधिकार है । 
• व्यावसायिक सुरक्षा, स्वास्थ्य और कार्य स्थिति संहिता, 2019 : 
  • कवरेज : यह कोड उन प्रतिष्ठानों पर लागू होता है जिनमें कम से कम 10 कर्मचारी हों । 
  • कार्य समय : विभिन्न प्रकार के प्रतिष्ठानों और कर्मचारियों के लिए कार्य समय केंद्र या राज्य सरकार द्वारा निर्धारित किया जाएगा। 
  • ओवरटाइम कार्य : श्रमिकों को ओवरटाइम के लिए उनके दैनिक वेतन का दोगुना भुगतान किया जाना चाहिए , और ओवरटाइम काम करने से पहले उन्हें अपनी सहमति देनी होगी। 
  •  महिला श्रमिकों को उनकी सहमति से तथा सरकार की मंजूरी मिलने पर  शाम 7 बजे के बाद तथा सुबह 6 बजे से पहले काम करने की अनुमति है।
  • छुट्टी : श्रमिकों से सप्ताह में छह दिन से अधिक काम नहीं कराया जा सकता तथा वे वर्ष में  प्रत्येक 20 दिन के कार्य के लिए एक दिन की छुट्टी के हकदार हैं।

आगे बढ़ने का रास्ता

• कर्मचारी फीडबैक को स्वीकार करें: कंपनियों को कर्मचारियों की शिकायतों पर शीघ्रता से, गहनता से तथा सावधानीपूर्वक प्रतिक्रिया देनी चाहिए तथा सभी फीडबैक को गंभीरता से लेना चाहिए। 
• निवारक उपाय: भविष्य में होने वाली समस्याओं को रोकने के उद्देश्य से नीतियां और कार्यक्रम स्थापित करें, जिसमें बदमाशी-रोधी प्रशिक्षण और कर्मचारियों के लिए चिंताओं को संप्रेषित करने के स्पष्ट तरीके शामिल हों। 
• सुधारात्मक कार्रवाई: नकारात्मक व्यवहार के कारणों का पता लगाएं और उचित सुधारात्मक कदम उठाएं, जैसे अनुशासनात्मक कार्रवाई, संघर्ष समाधान या सांस्कृतिक प्रशिक्षण। 
• कल्याण के लिए रूपरेखा: कानून निर्माताओं, व्यवसायों, श्रम समूहों और मानसिक स्वास्थ्य अधिवक्ताओं सहित सभी हितधारकों को एक पूर्ण रूपरेखा बनाने के लिए मिलकर काम करना चाहिए जो श्रमिकों के कल्याण का समर्थन करता है। इसमें वर्तमान परिस्थितियों के अनुरूप श्रम कानूनों को अपडेट करना, जैसे कि दूर से काम करना, और इन कानूनों को तोड़ने वाली कंपनियों के लिए सख्त दंड लागू करना शामिल है। 
• सांस्कृतिक बदलाव: कॉरपोरेट इंडिया में लंबे समय तक काम करने की प्रशंसा करने की प्रवृत्ति पर सवाल उठाने की जरूरत है। इसके बजाय, कंपनियों को अपने कर्मचारियों के निजी समय को महत्व देना चाहिए। 
• पीड़ित को दोष देना बंद करें: आम धारणा यह है कि कार्य संबंधी तनाव के लिए केवल कर्मचारी ही जिम्मेदार है और कोई भी समस्या संगठन की चिंता का विषय नहीं है, इस धारणा को बदलना चाहिए ताकि इस मुद्दे पर बेहतर चर्चा को बढ़ावा दिया जा सके। 
• उदाहरण: अन्ना सेबेस्टियन की मृत्यु को आंतरिक शक्ति की कमी के रूप में नकारना एक परेशान करने वाला दृष्टिकोण है जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।