भावनात्मक खुफिया: नैतिकता | नीतिशास्त्र, सत्यनिष्ठा एवं अभिवृत्ति for UPSC CSE in Hindi PDF Download

भावात्मक बुद्धि

• कुछ सिद्धांतकारों ने भी भावनाओं को आंतरिक या बाहरी घटनाओं के लिए असतत और लगातार प्रतिक्रियाओं के रूप में वर्णित किया है जो जीव के लिए एक विशेष महत्व रखते हैं। वे जैविक रूप से विकासवाद के कारण दिए गए हैं क्योंकि उन्होंने हमारे पूर्वजों के सामने आने वाली प्राचीन और आवर्ती समस्याओं का अच्छा समाधान प्रदान किया है। इसलिए, वे मानव मन के आवश्यक गठन हैं। यह एक अच्छी तरह से स्थापित तथ्य है कि इंसानों के लिए भावनाओं के बिना रहना लगभग असंभव है।

भावनाओं की संरचना

हालांकि, कोई एकमत नहीं है, लेकिन आमतौर पर यह माना जाता है कि जटिल प्रतिक्रियाओं के रूप में भावनाओं में तीन प्रमुख घटक होते हैं। ये:

1. हमारे शरीर के भीतर शारीरिक परिवर्तन- जैसे दिल की धड़कन में बदलाव, रक्तचाप आदि। 
2. व्यक्तिपरक संज्ञानात्मक राज्य- व्यक्तिगत अनुभव जिन्हें हम भावनाओं के रूप में लेबल करते हैं; तथा 
3. अभिव्यंजक व्यवहार- इन आंतरिक प्रतिक्रियाओं के बाहरी संकेत।

भावनाओं के प्रकार:

• कुछ भावनाएँ जैसे आनंद, रुचि, संतोष, प्रेम, और इसी तरह की भावनाएँ जो सुखद और पुरस्कृत होती हैं, सकारात्मक भावनाएँ कहलाती हैं। वे नई संभावनाएं खोलते हैं और हमारे व्यक्तिगत संसाधनों का निर्माण करते हैं।
• दूसरी ओर, नकारात्मक भावनाएं उन कार्यों से जुड़ी होती हैं, जिन्होंने शायद हमारे पूर्वजों को उनकी खाल बचाने में मदद की: बचना, हमला करना, जहर निकालना। 
• नकारात्मक भावनाएं मूल्यवान और रचनात्मक भी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, लगातार संकट किसी व्यक्ति को मदद लेने, संबंध सुधारने या जीवन में एक नई दिशा खोजने के लिए प्रेरित कर सकता है।

एक स्वाभाविक प्रवृत्ति है कि लोग नकारात्मक भावनाओं को दुख के रूप में मानते हुए सकारात्मक भावनाओं का आनंद लेते हैं।

इंटेलिजेंस: अवधारणाएं, उपयोगिता, और प्रकार

• बुद्धिमत्ता को एक व्यक्ति की तर्कसंगत रूप से सोचने, उद्देश्यपूर्ण ढंग से कार्य करने और अपने पर्यावरण से प्रभावी ढंग से निपटने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया गया है। दूसरे शब्दों में, यह मानसिक गुण है जिसमें अनुभव से सीखने, नई परिस्थितियों के अनुकूल होने, अमूर्त अवधारणाओं को समझने और संभालने और किसी के पर्यावरण में हेरफेर करने के लिए ज्ञान का उपयोग करने की क्षमता शामिल है। 
• इसे आम तौर पर जानकारी को देखने या अनुमान लगाने की क्षमता के रूप में वर्णित किया जा सकता है और इसे पर्यावरण या संदर्भ में अनुकूली व्यवहारों पर लागू करने के लिए ज्ञान के रूप में बनाए रखा जा सकता है।

हालांकि, विभिन्न जांचकर्ताओं ने अपनी परिभाषाओं में बुद्धि के विभिन्न पहलुओं पर जोर दिया है, लेकिन सभी ने किसी न किसी प्रकार की संज्ञानात्मक ऊर्जा पर बुद्धि के अंतिम आधार के रूप में जोर दिया है। यह संज्ञानात्मक आधार व्यक्ति को अपनी क्षमताओं का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम बनाता है।
हालाँकि, बुद्धि के सबसे महत्वपूर्ण घटक के रूप में तर्कसंगत घटक पर उनके जोर को बाद के कुछ विचारकों ने खारिज कर दिया था।

बुद्धि की उपयोगिता:

• बुद्धि का सबसे महत्वपूर्ण उपयोग किसी के पर्यावरण के अनुकूल होना है। अधिकांश भाग के लिए, अनुकूलन में पर्यावरण के साथ अधिक प्रभावी ढंग से सामना करने के लिए स्वयं में परिवर्तन करना शामिल है, लेकिन इसका अर्थ पर्यावरण को बदलना या पूरी तरह से नया खोजना भी हो सकता है। 

ऐसा अनुकूलन विभिन्न सेटिंग्स में हो सकता है:

• उदाहरण के लिए, स्कूल में एक छात्र पाठ्यक्रम में अच्छा प्रदर्शन करने के लिए आवश्यक सामग्री सीखता है।
• अपरिचित लक्षणों वाले रोगी का इलाज करने वाला चिकित्सक अंतर्निहित बीमारी के बारे में सीखता है।
• एक कलाकार अधिक सुसंगत प्रभाव व्यक्त करने के लिए एक पेंटिंग को फिर से तैयार करता है।

प्रभावी अनुकूलन में कई संज्ञानात्मक प्रक्रियाएं शामिल होती हैं, जैसे कि धारणा, सीखना, स्मृति, तर्क और समस्या समाधान। इसलिए, बुद्धि की परिभाषा में मुख्य जोर इस तथ्य पर है कि यह अपने आप में एक संज्ञानात्मक या मानसिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि इन प्रक्रियाओं के एक चुनिंदा संयोजन पर है जो प्रभावी अनुकूलन की ओर जानबूझकर निर्देशित है। इस प्रकार, चिकित्सक जो एक नई बीमारी के बारे में सीखता है, वह चिकित्सा साहित्य में रोग पर सामग्री को देखकर, यह सीखता है कि सामग्री में क्या शामिल है, रोगी के इलाज के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण पहलुओं को याद करते हुए, और फिर इसे लागू करने की समस्या को हल करने के लिए कारण का उपयोग करते हैं। रोगी की जरूरतों के लिए जानकारी।

इंटेलिजेंस के प्रकार:

• यह माना जाता था कि बुद्धि एक ऐसी चीज है जिसे हम परीक्षण के माध्यम से लंबे समय तक पहचान सकते हैं। यह माना जाता था कि एक व्यक्ति की तुलना उनके आईक्यू परीक्षण परिणामों के माध्यम से दूसरे से की जा सकती है। यह स्वीकार किया गया था कि विभिन्न प्रकार की बुद्धि हैं, वे सभी सहसंबद्ध हैं - यदि लोग IQ परीक्षण के कुछ वर्गों में अच्छा करते हैं, तो वे उन सभी पर अच्छा प्रदर्शन करते हैं, और इसके विपरीत, और इसलिए, एक सामान्य बुद्धि कारक हो सकता है लोगों के लिए विकसित किया जाए। हालांकि, समय के साथ, कई लोगों ने आईक्यू परीक्षण के परिणामों पर सवाल उठाना शुरू कर दिया।
• हाल ही में, शोधकर्ता बुद्धि के विभिन्न क्षेत्रों को समझने की कोशिश कर रहे हैं। मस्तिष्क के कामकाज की खोज के नए तरीकों के माध्यम से, उन्होंने 'अतिरिक्त खुफिया कारकों' पर विचार करना शुरू कर दिया जैसे: अनुशासन, दृढ़ता, पारस्परिक संबंध इत्यादि।
• इससे विभिन्न प्रकार की बुद्धि सामने आई। उन्होंने माना कि हम में से प्रत्येक एक प्रकार/समूह के प्रति पक्षपाती है, लेकिन हम अभ्यास के माध्यम से शेष प्रकार की बुद्धि विकसित कर सकते हैं। इस संदर्भ में मनोवैज्ञानिक हॉवर्ड गार्डनर ने बहु-बुद्धि के सिद्धांत की चर्चा की। सिद्धांत विभिन्न प्रकार की बुद्धि के अस्तित्व पर चर्चा करता है, जरूरी नहीं कि सहसंबद्ध हो। सबके भीतर एक छोटा सा अंश है। हालाँकि, वर्षों से प्रत्येक व्यक्ति एक क्षेत्र को अधिक अच्छी तरह से विकसित करता है और वह क्षेत्र फिर दूसरों को प्रभावित करता है। इस प्रकार, एक व्यक्ति विश्लेषणात्मक रूप से उपहार में दिए बिना भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अधिकारी हो सकता है। मूल रूप से उन्होंने सात अलग-अलग प्रकारों का प्रस्ताव रखा लेकिन बाद में अपनी सूची में प्राकृतिक और अस्तित्ववादी बुद्धि को जोड़ा।

इनकी चर्चा नीचे की गई है:

1. भाषाई बुद्धिमत्ता: जो लोग भाषाई बुद्धि विकसित करते हैं, वे मौखिक और लिखित दोनों तरह से खुद को अच्छी तरह से व्यक्त करने की अधिक क्षमता प्रदर्शित करते हैं।
2. लॉजिक इंटेलिजेंस: साउंड लॉजिकल इंटेलिजेंस वाले लोग मैथ्स और लॉजिक को आसानी से मैनेज करने की क्षमता रखते हैं।
3. काइनेस्टेटिक इंटेलिजेंस: काइनेस्टेटिक इंटेलिजेंस शारीरिक अभिव्यक्ति की आसानी से संबंधित है। इस प्रकार के व्यक्ति में स्थान, दूरी, गहराई और आकार की बड़ी समझ होती है। शरीर पर अधिक नियंत्रण के साथ, यह व्यक्ति जटिल गतिविधियों को सटीकता और आसानी से कर सकता है।
4. स्थानिक बुद्धिमत्ता: जिन लोगों ने स्थानिक बुद्धिमत्ता को बढ़ाया है, उनमें 2D और 3D चित्र बनाने, कल्पना करने और आकर्षित करने की क्षमता है। गेमिंग, आर्किटेक्चर, मल्टीमीडिया और एयरोस्पेस में पेशेवर आमतौर पर उच्च स्तर की स्थानिक बुद्धि प्रदर्शित करते हैं।
5. म्यूजिकल इंटेलिजेंस: म्यूजिकल इंटेलिजेंस एक दुर्लभ तरह की इंटेलिजेंस है। इस प्रोफ़ाइल वाले लोगों में ध्वनि और संगीत सुनने और विभिन्न पैटर्न और नोट्स को आसानी से पहचानने की क्षमता होती है।
6. इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस: जो लोग इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस प्रदर्शित करते हैं वे व्यावहारिक होते हैं और दूसरों के प्रति जिम्मेदारी की भावना प्रदर्शित करते हैं। वे अपने तरीके से शांत हैं, वे सुनना और बोलना जानते हैं लेकिन सबसे बढ़कर, वे जानते हैं कि लोगों को प्रभावित करने के लिए अपने स्वयं के ज्ञान और शक्ति का उपयोग कैसे करना है। जिन लोगों को जन्मजात नेताओं के रूप में स्वीकार किया जाता है, वे आमतौर पर इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस रखने वाले होते हैं। इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस वाला कोई व्यक्ति दूसरों के गुणों को आसानी से पहचान सकता है और उस गुण को बाहर लाना जानता है।
7. इंट्रापर्सनल इंटेलिजेंस: इंट्रापर्सनल इंटेलिजेंस उन लोगों की विशेषता है जो खुद से गहराई से जुड़े हुए हैं। इस प्रकार का व्यक्ति आमतौर पर अधिक आरक्षित होता है लेकिन साथ ही साथ अपने साथियों से बहुत प्रशंसा प्राप्त करता है। सात प्रकार की बुद्धि में से प्रत्येक में, अंतर्वैयक्तिक बुद्धि को सबसे दुर्लभ माना जाता है।
   (i) इस प्रकार, बुद्धि की तार्किक-गणितीय अवधारणा के साथ एक पत्थर का खंभा के रूप में पहले की धारणा ने कई प्रकार की बुद्धि के सिद्धांत को रास्ता दिया। गार्डनर की अंतर-व्यक्तिगत और अंतर-व्यक्तिगत बुद्धि की अवधारणा का बुद्धि की समझ और साहित्य पर गहरा प्रभाव पड़ा। इनसे सामाजिक बुद्धिमत्ता की धारणा और अंत में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा का उदय हुआ।
   (ii) बाद में, टफ्ट्स विश्वविद्यालय के रॉबर्ट स्टर्नबर्ग ने अपनी त्रिआर्किक थ्योरी ऑफ़ इंटेलिजेंस को सामने रखा, जिसमें तर्क दिया गया कि बुद्धि की पिछली परिभाषाएँ बहुत संकीर्ण हैं क्योंकि वे पूरी तरह से बुद्धि पर आधारित हैं जिनका आईक्यू परीक्षण में मूल्यांकन किया जा सकता है।
   (iii) इसके बजाय, स्टर्नबर्ग का मानना है कि बुद्धि के प्रकारों को तीन सबसेट में विभाजित किया गया है: विश्लेषणात्मक, रचनात्मक और व्यावहारिक। उन्होंने यह भी तर्क दिया कि रचनात्मकता को अनदेखा करने के लिए बुद्धिमान परीक्षण गलत थे, और हमेशा अन्य महत्वपूर्ण विशेषताएं होती हैं जैसे संज्ञानात्मक प्रक्रियाएं, प्रदर्शन घटक, योजना और निर्णय लेने का कौशल, और इसी तरह।

खुफिया के त्रि-पुरातन सिद्धांत के विभिन्न पहलुओं में प्रमुख कार्य:

• कॉम्पोनेन्टियल - एनालिटिकल इंटेलिजेंस: एनालिटिकल इंटेलिजेंस को बुक स्मार्ट होने के रूप में भी संदर्भित किया जा सकता है। बुद्धि का यह रूप आईक्यू और अकादमिक उपलब्धि की पारंपरिक परिभाषाओं के संदर्भ में अधिक है। इसे घटक बुद्धि भी कहते हैं। अपनी विश्लेषणात्मक प्रकृति के कारण, उच्च विश्लेषणात्मक बुद्धि वाला व्यक्ति समस्या समाधान में अच्छा होता है। ये लोग अपनी अमूर्त सोच और मूल्यांकन कौशल के कारण आम तौर पर उन समाधानों को देखने में सक्षम होते हैं जो सामान्य रूप से नहीं देखे जाते हैं।
• अनुभवात्मक - रचनात्मक बुद्धिमत्ता: नई परिस्थितियों से निपटने के दौरान नए विचारों और समाधानों का आविष्कार करने की क्षमता को रचनात्मक बुद्धिमत्ता माना जाता है। इसे अनुभवात्मक बुद्धि भी कहते हैं। बुद्धि का यह रूप नई समस्याओं या स्थितियों से निपटने के लिए मौजूदा ज्ञान और कौशल का उपयोग करने से जुड़ा है।
• व्यावहारिक - प्रासंगिक बुद्धिमत्ता: व्यावहारिक बुद्धिमत्ता को सरल शब्दों में स्ट्रीट-स्मार्ट के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। किसी व्यक्ति की किसी वातावरण में अनुकूलन करने की क्षमता या उसके अनुसार व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार इसे बदलने की क्षमता को व्यावहारिक बुद्धिमत्ता कहा जाता है। इस प्रकार की बुद्धि को समझने का दूसरा तरीका सामान्य ज्ञान है। रोजमर्रा के कार्यों को सर्वोत्तम संभव तरीके से करना व्यक्ति की बुद्धिमत्ता को दर्शाता है।

खुफिया का सामाजिक पहलू

• सोशल इंटेलिजेंस (एसआई) दूसरों के साथ अच्छी तरह से जुड़ने और उन्हें आपके साथ सहयोग करने की क्षमता है। इन्हें कभी-कभी सरल रूप से "लोगों के कौशल" के रूप में भी जाना जाता है। एडवर्ड थार्नडाइक ने 1920 में "मानव संबंधों में बुद्धिमानी से कार्य करने के लिए पुरुषों और महिलाओं और लड़कियों को समझने और प्रबंधित करने की क्षमता" के रूप में मूल परिभाषा दी।
• सामाजिक बुद्धिमत्ता एक व्यक्ति की अपने पर्यावरण को बेहतर ढंग से समझने और सामाजिक रूप से सफल आचरण के लिए उचित प्रतिक्रिया देने की क्षमता है। 
• इस प्रकार, एसआई में स्थितियों के बारे में जागरूकता शामिल है; सामाजिक गतिशीलता जो इन स्थितियों को नियंत्रित करती है, और बातचीत शैलियों और रणनीतियों का ज्ञान जो किसी व्यक्ति को दूसरों के साथ व्यवहार करने में उसके उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकता है। इसमें एक निश्चित मात्रा में आत्म-अंतर्दृष्टि और अपनी स्वयं की धारणाओं और प्रतिक्रिया पैटर्न की चेतना शामिल है। इस प्रकार, एसआई लोगों से जुड़ने और उन्हें प्रभावी ढंग से प्रभावित करने की क्षमता है।
• यह इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस के बराबर है, हॉवर्ड गार्डनर के मल्टीपल इंटेलिजेंस के सिद्धांत में पहचाने गए इंटेलिजेंस के प्रकारों में से एक है। कुछ लेखकों ने सामाजिक बुद्धिमत्ता की परिभाषा को मुख्य रूप से केवल सामाजिक स्थितियों के ज्ञान से निपटने के लिए प्रतिबंधित किया है, जिसे शायद अधिक उचित रूप से सामाजिक अनुभूति या सामाजिक विपणन खुफिया कहा जाता है, क्योंकि यह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विज्ञापन और विपणन रणनीतियों और रणनीति के रुझान से संबंधित है।

सामाजिक बुद्धिमत्ता का विकास:

• चूंकि एसआई सीखे हुए व्यवहार के माध्यम से व्यक्त कौशल का एक संयोजन है, इसे दूसरों पर किसी के व्यवहार के प्रभाव का आकलन करके विकसित किया जा सकता है। इसे उस डिग्री के रूप में मापा जा सकता है जिस तक कोई व्यक्ति दूसरों के साथ सफलतापूर्वक व्यवहार करता है। कोई नए व्यवहार और नई बातचीत रणनीतियों के साथ प्रयोग कर सकता है। 
• सरल शब्दों में, यह "लोगों के साथ जुड़ने" की क्षमता है - यह माना जाता है - लोग बड़े होने पर सीखते हैं, परिपक्व होते हैं, और दूसरों के साथ व्यवहार करने में अनुभव प्राप्त करते हैं। एसआई पर उच्च लोगों के कुछ उदाहरणों में महात्मा गांधी, दलाई लामा और नेल्सन मंडेला आदि शामिल हैं।
• दुर्भाग्य से, बहुत से लोग उम्र के साथ सीखना और बढ़ना जारी नहीं रखते हैं, और बहुत से लोग सामाजिक, व्यावसायिक या व्यावसायिक स्थितियों में सफल होने के लिए आवश्यक जागरूकता और कौशल कभी हासिल नहीं करते हैं। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि जिन वयस्कों में दूसरों के साथ व्यवहार करने में अंतर्दृष्टि और क्षमता की कमी होती है, वे बुनियादी अवधारणाओं को समझने और पारस्परिक प्रभावशीलता के एक व्यापक मॉडल के खिलाफ खुद का आकलन करने के परिणामस्वरूप अपनी एसआई स्थिति में महत्वपूर्ण सुधार कर सकते हैं।

सोशल इंटेलिजेंस से इमोशनल इंटेलिजेंस की ओर:

• जबकि कुछ चिकित्सकों ने ईआई सिद्धांत में "लोगों के कौशल," या सामाजिक बुद्धिमत्ता को शामिल किया है, लेकिन व्यावहारिक रूप से यह ईआई और एसआई को क्षमता के दो अलग-अलग आयामों के रूप में सोचने के लिए अधिक समझ में आता है। सोशल इंटेलिजेंस (गार्डनर की "इंटरपर्सनल इंटेलिजेंस") भावनात्मक बुद्धिमत्ता से अलग है, लेकिन इसके पूरक है (गार्डनर की "इंट्रापर्सनल इंटेलिजेंस")। 
• लेकिन हमें खुद को और दूसरों के साथ बातचीत करने के तरीके को समझने के लिए दोनों मॉडलों की जरूरत है। कुछ एसआई घाटे ईआई के अपर्याप्त विकास से उत्पन्न होते हैं; इसके विपरीत, एसआई में कुछ कमियों से असफल सामाजिक अनुभव हो सकते हैं जो किसी व्यक्ति की आत्म-मूल्य की भावना को कमजोर कर सकते हैं, जो ईआई का हिस्सा है।

भावनात्मक और सामाजिक खुफिया मॉडल

• तार्किक या गणितीय क्षमता के रूप में बुद्धि की पारंपरिक धारणा इसे हमेशा संज्ञानात्मक क्षमता तक कम कर देती है। संज्ञान स्मृति, ध्यान, भाषा, समस्या समाधान और योजना जैसी प्रक्रियाओं को संदर्भित करता है। 
• कई संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं में अक्सर तथाकथित नियंत्रित प्रक्रियाएं शामिल होती हैं, जैसे कि जब किसी लक्ष्य की खोज (उदाहरण के लिए, कुछ तथ्यों को बनाए रखने जैसी जानकारी को ध्यान में रखना) को हस्तक्षेप से बचाने की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, एक विचलित करने वाला उत्तेजना जैसे कि शोरगुल)।
• परंपरागत रूप से, यह माना जाता था कि भावना, गैर-संज्ञानात्मक होने के कारण, संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं को सुविधाजनक नहीं बना सकती है। वास्तव में, यह माना जाता था कि भावनाएँ, संज्ञानात्मक कार्य के विपरीत थीं, क्योंकि वे तीव्र भावनाएँ हैं। 
• इस प्रकार, पहले की धारणा या तो भावना और बुद्धि या नकारात्मक संबंध के बीच कोई संबंध नहीं थी। उदाहरण के लिए, जब क्रोध या अवसाद जैसी नकारात्मक भावनाओं का अनुभव होता है, तो रचनात्मक कार्य करना बहुत मुश्किल हो जाता है, जैसे पहेली को सुलझाना, या अच्छे निर्णय लेना।
• हालांकि, मेयर और सालोवी ने भावनात्मक खुफिया (ईआई) की अपनी अवधारणा में भावनाओं और खुफिया के बीच इस आवश्यक नकारात्मक संबंध को खारिज कर दिया। यह महसूस किया गया कि भावनाएं जरूरी नहीं कि हमारी सोच या निर्णय लेने में अड़चनें हों। यह हमें इमोशनल इंटेलिजेंस के विषय की ओर ले जाता है।

भावनात्मक खुफिया: भावनाओं और खुफिया का एकीकरण:

• EI शब्द की शुरुआत 1990 में मेयर और सालोवी ने की थी। इसे कौशल के एक समूह के रूप में वर्णित किया गया है जिसमें अपनी और दूसरों की भावनाओं/भावनाओं की निगरानी करने, उनमें से एक में भेदभाव करने और उस जानकारी का उपयोग किसी की सोच और कार्रवाई को निर्देशित करने की क्षमता शामिल है। 
• इस प्रकार, यह भावनाओं और बुद्धि को एकीकृत करता है। सरल शब्दों में कहें तो यह रचनात्मक उद्देश्यों के लिए भावनाओं को दिशा देने की क्षमता है। यह ज्ञात होना चाहिए कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता बुद्धि के विपरीत नहीं है। यह सिर पर दिल की जीत नहीं है, बल्कि दोनों का अनोखा प्रतिच्छेदन है।
• मेयर और सालोवी ने इस अवधारणा को अखंड क्षमता के रूप में बुद्धि की पारंपरिक धारणा के लिए एक चुनौती के रूप में पेश किया, यानी केवल संज्ञानात्मक क्षमता और उन विचारकों पर ध्यान केंद्रित किया जिन्होंने भावनाओं को संज्ञानात्मक गतिविधि के लिए अवरोधक माना। ईआई में इंट्रा- और इंटर-पर्सनल इंटेलिजेंस, यानी खुद को और दूसरों की क्षमताओं को जानने की क्षमता, वर्तमान भावनात्मक स्थिति शामिल है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक उदाहरण:

1. मानव इतिहास के कुछ महानतम क्षण भावनात्मक बुद्धिमत्ता से प्रेरित थे। जब मार्टिन लूथर किंग, जूनियर ने अपना सपना प्रस्तुत किया, तो उन्होंने ऐसी भाषा को चुना जो उनके दर्शकों के दिलों को हिला दे। उन्होंने वादा किया कि "दमन की गर्मी से तपती हुई भूमि" को "स्वतंत्रता और न्याय के नखलिस्तान में बदल दिया जा सकता है।"
   (i) इस विद्युतीकरण संदेश को देने के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता होती है - भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने की क्षमता। मार्टिन लूथर किंग ने अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने और अपने दर्शकों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने वाली भावनाओं को जगाने में उल्लेखनीय कौशल का प्रदर्शन किया। किंग ने "कारण और भावना, क्रोध और आशा की एक पूरी तरह से संतुलित चिल्लाहट दी। उनके दर्द भरे आक्रोश का स्वर नोट के लिए उस नोट से मेल खाता था।"
2. भारतीय राष्ट्रीय आंदोलन में गांधी का योगदान भी ऐसा ही था। भारत छोड़ो आंदोलन की पूर्व संध्या पर उनके "करो या मरो" के नारे ने भारतीय जनता को विद्युतीकृत किया, और मानव इतिहास में बड़े पैमाने पर आंदोलन हुआ। अपनी और दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने का यह कौशल ईआई के साथ आता है।

इंटेलिजेंस कोशिएंट (IQ) बनाम इमोशनल कोशिएंट (EQ) पर एक परिप्रेक्ष्य:

• आईक्यू, या खुफिया भागफल, एक संख्यात्मक अंक है जो किसी व्यक्ति की बुद्धि का आकलन करने के लिए डिज़ाइन किए गए कई मानकीकृत परीक्षणों में से एक से प्राप्त होता है। यह संख्यात्मक-भाषाई और तार्किक क्षमताओं को मापता है। चूंकि आईक्यू 'खुफिया' या सामान्य बुद्धि का माप है, जिसे जन्मजात माना जाता है, इसलिए उच्च आईक्यू विकसित नहीं किया जा सकता है यदि कोई पहले से ही इसके साथ संपन्न नहीं है।
• दूसरी ओर, EQ एक संख्यात्मक अंक नहीं है। EQ भावनात्मक भागफल के लिए खड़ा है, जो किसी व्यक्ति के भावनात्मक बुद्धिमत्ता (EI) के लिए उसकी जन्मजात क्षमता के स्वस्थ या अस्वस्थ विकास के सापेक्ष माप का प्रतिनिधित्व करता है। EI के समान स्तर वाले दो व्यक्तियों के EQ स्तर भिन्न हो सकते हैं क्योंकि EQ समाजीकरण का उत्पाद है। EQ का विकास माता-पिता, शिक्षकों आदि से प्राप्त भावनात्मक पाठों के कारण होता है।
• EQ को कार्यस्थल पर सफलता का एक बेहतर संकेतक माना जाता है। उच्च EQ वाले लोग आमतौर पर अपने आसपास के लोगों को समझने, सहानुभूति रखने और उनके साथ जुड़ने की क्षमता के कारण महान नेता और टीम के खिलाड़ी बनते हैं। 
• गोलेमैन के अनुसार, कार्यस्थल पर सफलता लगभग 80% या उससे अधिक EQ पर और लगभग 20% या उससे कम IQ पर निर्भर है। परिणामस्वरूप, बहुत से व्यक्ति, उच्च IQ, जीवन में सफल नहीं हो सकते हैं, जबकि इसके विपरीत, अधिकांश सफल लोग EQ पर उच्च होते हैं। आज अधिकांश व्यवसायों की सफलता अन्य लोगों के संकेतों को पढ़ने और उन पर उचित प्रतिक्रिया करने की हमारी क्षमता पर निर्भर करती है।
• यह सबसे चतुर लोग नहीं हैं जो जीवन में सबसे सफल या सबसे पूर्ण हैं। काम पर या अपने व्यक्तिगत संबंधों में अकादमिक रूप से प्रतिभाशाली और सामाजिक रूप से अयोग्य और असफल लोग हैं। जीवन में सफल होने के लिए बौद्धिक बुद्धिमत्ता (IQ) अपने आप में पर्याप्त नहीं है। ओन्स आईक्यू उसे कॉलेज में ले जा सकता है, लेकिन भावनात्मक बुद्धिमत्ता अंतिम परीक्षा या साक्षात्कार के दौरान तनाव और भावनाओं का प्रबंधन करती है।

आईक्यू मुख्य रूप से अनुवांशिक होता है- हालांकि, मस्तिष्क-भोजन और मानसिक क्षमता अभ्यास जैसे पहेली, पार्श्व सोच की समस्याएं, और समस्या-समाधान तकनीकों के माध्यम से किसी व्यक्ति के आईक्यू को अपनी उच्चतम क्षमता तक टैप करने के कई तरीके हैं जो आपको बॉक्स के बाहर सोचने पर मजबूर करते हैं।
दूसरी ओर, ईक्यू आईक्यू और अन्य सभी संभावनाओं का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की क्षमता है जो एक व्यक्ति के पास सबसे बड़ा लाभ है। इस प्रकार, एक तरह से, IQ एक वाहन की तरह है, लेकिन यह EQ है जो गंतव्य निर्धारित करता है। नतीजतन, उच्चतम संभावित विकास तक पहुंचने के लिए ईक्यू आईक्यू से अधिक महत्वपूर्ण है।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता का महत्व:

• सफल होने की संभावना उन लोगों की ओर तिरछी होती है जो खुद को और दूसरों को भावनात्मक रूप से प्रबंधित करने में सक्षम होते हैं, जो कि पसंद करने योग्य और भरोसेमंद होते हैं। 
• अनुसंधान से पता चलता है कि 80% से अधिक सफलता "मानव इंजीनियरिंग," व्यक्तित्व और संवाद करने, बातचीत करने और नेतृत्व करने की क्षमता में कौशल के कारण है। केवल 15 प्रतिशत तकनीकी ज्ञान के कारण है। 
• इसके अतिरिक्त, नोबेल पुरस्कार विजेता मनोवैज्ञानिक, डैनियल कन्नमैन ने पाया कि लोग किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यापार करना पसंद करेंगे जिसे वे पसंद नहीं करते हैं, भले ही पसंद करने योग्य व्यक्ति कम गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा को उच्च कीमत पर पेश कर रहा हो।
• इसलिए, पारंपरिक खुफिया भागफल पर विशेष रूप से ध्यान केंद्रित करने के बजाय, व्यक्ति को अपने ईक्यू (भावनात्मक खुफिया) को मजबूत करने में निवेश करना चाहिए। EQ की अवधारणाओं को मापना मुश्किल हो सकता है, लेकिन उनका महत्व IQ से कहीं अधिक है।
• भावनात्मक बुद्धिमत्ता वह है जो हमारे भीतर "कुछ" है जो हमें यह महसूस करने में मदद करती है कि हम कैसा महसूस करते हैं और हमें वास्तव में दूसरों के साथ जुड़ने और एक बंधन बनाने में सक्षम बनाते हैं। यह हमें उपस्थित होने और किसी की बात सुनने की क्षमता देता है जब उसे इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है। यह हमारे भीतर आंतरिक संतुलन की भावना है जो हमें तनाव में होने पर भी अपना संयम बनाए रखने, अच्छे निर्णय लेने, सफलतापूर्वक संवाद करने और प्रभावी नेतृत्व बनाए रखने में सक्षम बनाती है। विशिष्ट होने के लिए, ईआई
  निम्नलिखित कारणों से महत्वपूर्ण है:
  अपनी भावनाओं को जानें:
  भावनाएं शक्तिशाली प्रतिक्रियाएं हैं। अगर कोई अपनी भावनाओं से अवगत नहीं है तो वह एक अच्छा नैतिक निर्णय नहीं ले सकता है। इसके अलावा, अपनी भावनाओं को जानना अंतर्निहित भावना/स्नेह को व्यक्त करने के लिए पूर्व-आवश्यकता है।
  भावनाओं का प्रबंधन:
  हमारे मानसिक स्वास्थ्य के लिए और दूसरों के साथ हमारी बातचीत को कुशल बनाए रखने के लिए भावनाओं को प्रबंधित करना बहुत महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, भावनाओं को प्रबंधित करना स्वयं को और दूसरों को प्रेरित करने की कुंजी है।
  अधिक आत्म-जागरूकता:
  किसी की भावनाओं को समझने, यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने के लिए यह आवश्यक है। ये सफलता और खुश रहने के लिए बहुत जरूरी हैं।
  स्व नियमन:
  ईआई व्यक्ति को उच्च स्तर के आत्म-नियंत्रण का अभ्यास करने में सक्षम बनाता है। इसलिए, ईआई विश्वास और निष्पक्षता के माहौल के निर्माण की ओर ले जाता है जिसमें अंदरूनी कलह कम हो जाती है और सफलता की संभावना बढ़ जाती है।
  सहानुभूति:
  ईआई एक को दूसरों की भावनाओं पर विचार करने और उचित तरीके से व्यवहार करने में सक्षम बनाता है। सहानुभूति रखने वाले लोग चीजों को दूसरों के नजरिए से सोचने में सक्षम होते हैं। इसलिए, वे सूक्ष्म सामाजिक संकेतों को लेने में सक्षम हैं जो यह दर्शाते हैं कि दूसरों को क्या चाहिए। इस प्रकार उच्च EQ वाले लोगों का सेवा अभिविन्यास अधिक होता है।
  सामाजिक कौशल:
  यह दूसरों में वांछित व्यवहार को प्रेरित करने में निपुणता को संदर्भित करता है।

भावनात्मक रूप से बुद्धिमान होने के लिए आवश्यक कौशल

सामाजिक कौशल:
भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग संवाद करते हैं और दूसरों के साथ अच्छी तरह से संबंध रखते हैं। वे ध्यान से सुनते हैं और विविध पृष्ठभूमि सहित दूसरों की अनूठी जरूरतों के लिए अपने संचार को अनुकूलित करते हैं। वे करुणा दिखाते हैं।

आशावाद:
भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोगों का जीवन के प्रति सकारात्मक और आशावादी दृष्टिकोण होता है। उनका मानसिक रवैया उन्हें असफलताओं के बावजूद लक्ष्य की ओर लगातार काम करने के लिए उत्साहित करता है।

भावनात्मक नियंत्रण:
भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग तनाव को समान रूप से संभालते हैं। वे भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण स्थितियों, जैसे परिवर्तन और पारस्परिक संघर्षों से शांतिपूर्वक निपटते हैं।

लचीलापन:
भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग परिवर्तनों के अनुकूल होते हैं। वे विकल्प विकसित करने के लिए समस्या-समाधान का उपयोग करते हैं।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोगों के गुण:

• प्रामाणिकता और वैधता
• बेहतर अंतर-व्यक्तिगत संबंध और इसलिए सामाजिक और सम्मान की जरूरतों की बेहतर संतुष्टि।
• ईमानदारी के साथ अभिनय। क्योंकि सत्यनिष्ठा का अर्थ है हम जो सोचते हैं और जो करते हैं उसमें निरंतरता। इसलिए, यदि कोई भावनात्मक रूप से बुद्धिमान है, तो वह अपने आंतरिक स्व और आसपास के वातावरण से अवगत होगा। इसलिए, बेमेल होने की न्यूनतम संभावना होगी।
• ईआई तनाव के स्तर को कम करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग अपनी भावनाओं को प्रबंधित और नियंत्रित करने में अच्छे होते हैं।
• करियर की बेहतर संभावनाएं। ऐसा इसलिए है, क्योंकि प्रत्येक संगठन एक सामाजिक व्यवस्था है जहां लोग एक अंतर-संबंधित और अन्योन्याश्रित जैविक संपूर्ण बनाते हैं। उच्च ईआई वाले लोग सामाजिक संबंधों में बेहतर होते हैं।
• दूसरों के साथ बेहतर संचार ईआई का मूल गुण है।
• आत्म-जागरूकता और आत्म-नियमन के कारण आत्मविश्वास और सकारात्मक महसूस करना।
• दूसरों से सम्मान: ऐसा इसलिए है क्योंकि ईआई चतुराई, संवेदनशीलता, सहयोग और अच्छे सुनने के गुण आदि लाता है जो अनुकूल तालमेल के लिए आवश्यक हैं।
• उच्च EI वाले लोग अधिक सहानुभूति रखते हैं, क्योंकि EI के लिए दूसरों की भावनाओं और उनके दृष्टिकोण को समझना भी आवश्यक है।
• गलतियों से सीखना, क्योंकि ईआई व्यक्ति को उनके कार्यों के लिए दृढ़, साहसी और जिम्मेदार बनाता है। इसलिए, ईआई व्यक्तियों की गलतियों को दोहराने की प्रवृत्ति को कम करता है।
• आलोचना से लाभ: किसी को भी नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है। लेकिन आप जानते हैं कि आलोचना सीखने का एक मौका है, भले ही इसे सबसे अच्छे तरीके से न दिया गया हो। और यहां तक कि जब यह निराधार होता है, तो यह आपको दूसरों के सोचने के तरीके में एक खिड़की देता है। जब आप नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, तो आप अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखते हैं और अपने आप से पूछते हैं: यह मुझे कैसे बेहतर बना सकता है?
• रचनात्मकता में वृद्धि, क्योंकि यह माना जाता है कि सकारात्मक भावनाएं रचनात्मकता को सुविधाजनक बनाती हैं। दूसरी ओर, ईआई व्यक्ति को अपने तनाव के स्तर को प्रबंधित करने और विपरीत परिस्थितियों में आशावादी बनने में सक्षम बनाता है।
• परिवर्तन को अधिक आत्मविश्वास से प्रबंधित करना। ऐसा इसलिए है क्योंकि आम तौर पर, हितधारकों द्वारा परिवर्तन का विरोध किया जाता है और ईआई पर उच्च व्यक्ति अनुनय और दृढ़ विश्वास के माध्यम से हितधारकों को बोर्ड पर लाने में सक्षम होता है।
• काम पर भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोगों द्वारा प्रेरित सहयोग और समन्वय में वृद्धि के कारण काम पर कम शक्ति का खेल।
• भावनात्मक तोड़फोड़ से खुद की रक्षा करना: भावनात्मक बुद्धिमत्ता का एक स्याह पक्ष भी होता है - जैसे कि जब व्यक्ति अपने व्यक्तिगत एजेंडा को बढ़ावा देने के लिए या किसी अन्य स्वार्थी कारण के लिए दूसरों की भावनाओं में हेरफेर करने का प्रयास करते हैं। और इसलिए व्यक्ति को अपनी स्वयं की भावनात्मक बुद्धि को तेज करते रहना चाहिए - स्वयं को बचाने के लिए।
• जरूरतें और चाहतें: भावनात्मक रूप से बुद्धिमान दिमाग उन चीजों के बीच अंतर करने में सक्षम होता है जिनकी उन्हें जरूरत होती है बनाम उन चीजों के बीच जो "अच्छा होना" होगा जो कि अधिक उपयुक्त रूप से चाहता है। एक आवश्यकता, विशेष रूप से अब्राहम मास्लो की "आवश्यकताओं के पदानुक्रम" में, सुरक्षा, उत्तरजीविता और भरण-पोषण का बुनियादी स्तर है। एक बार जब वे चीजें पूरी हो जाती हैं, तो हम अन्य जरूरतों के लिए प्रगति कर सकते हैं और निश्चित रूप से, चाहते हैं। एक "चाहते" एक बड़ा घर, अच्छी कार, एक स्मार्टफोन आदि है। हमें जीवित रहने के लिए उन चीजों की आवश्यकता नहीं है, बल्कि हम उन्हें अपनी व्यक्तिगत इच्छाओं के आधार पर चाहते हैं या जिसे हम समाज के लिए महत्वपूर्ण समझते हैं। भावनात्मक रूप से बुद्धिमान लोग इन दो चीजों के बीच के अंतर को जानते हैं, और हमेशा अपनी जरूरतों को पूरा करने से पहले जरूरतों को स्थापित करते हैं।

क्या भावनात्मक बुद्धिमत्ता विकसित की जा सकती है?

• ईआई विकसित करने की लोगों की क्षमता पर अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। कुछ शोधकर्ताओं का सुझाव है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता को सीखा और मजबूत किया जा सकता है, जबकि अन्य का दावा है कि यह एक जन्मजात विशेषता है।
• इस संदर्भ में, कुछ विचारक भावनात्मक बुद्धिमत्ता (EI) और भावनात्मक भागफल (EQ) के बीच अंतर करते हैं। ईआई जन्मजात क्षमता को संदर्भित करता है, जैसे कि प्रत्येक व्यक्ति भावनात्मक साक्षरता और भावनात्मक सीखने की क्षमता के लिए कुछ जन्मजात क्षमता के साथ पैदा होता है, और यह क्षमता तभी महसूस होती है जब उसे अनुकूल वातावरण मिलता है। 
• इस अनुकूल वातावरण का मूल भावनात्मक सबक है। ये भावनात्मक सबक हमें हमारे बचपन या किशोरावस्था के दौरान हमारे माता-पिता, शिक्षकों, साथियों आदि द्वारा समाजीकरण के माध्यम से दिए जाते हैं। 
• जिसके परिणाम को EQ कहते हैं। इसलिए ईक्यू जन्मजात ईआई के स्वस्थ या अस्वस्थ विकास का सापेक्ष माप है। यह संभव है कि एक ही ईआई वाले दो बच्चों का ईक्यू अलग हो सकता है या इसके विपरीत, समाजीकरण के अनुभवों पर निर्भर करता है। हालांकि, यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि उनमें से कोई भी आईक्यू की तरह एक संख्यात्मक इकाई नहीं है।
• साझा करने, दूसरों के बारे में सोचने, खुद को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखने, व्यक्तिगत स्थान देने और सहयोग के सामान्य सिद्धांतों जैसे गुणों को प्रोत्साहित करने के द्वारा भावनात्मक भागफल को कम उम्र से सबसे अच्छी तरह से विकसित किया जाता है। भावनात्मक भागफल को बढ़ाने के लिए खिलौने और खेल जैसे उपकरण उपलब्ध हैं, और जो बच्चे सामाजिक सेटिंग में अच्छा प्रदर्शन नहीं करते हैं, उन्हें SEL (सामाजिक और भावनात्मक शिक्षा) कक्षाएं लेने के बाद काफी बेहतर प्रदर्शन करने के लिए जाना जाता है। हालांकि एक सीमित सीमा तक, प्रभावी कोचिंग के माध्यम से वयस्क ईक्यू को भी बढ़ाया जा सकता है।
• हाई फंक्शनिंग ऑटिज्म (एचएफए) या एस्परगर जैसी कुछ चिकित्सीय स्थितियां हैं, जहां लक्षणों में से एक कम सहानुभूति हो सकती है। जबकि कुछ अध्ययनों में पाया गया है कि एस्परगर के वयस्कों में कम सहानुभूति होती है, नियंत्रण समूहों के साथ ऐसे अध्ययन हुए हैं जो इंगित करते हैं कि एचएफए या एस्परजर्स वाले व्यक्तियों में ईक्यू को बदला जा सकता है।

भावनात्मक रूप से बुद्धिमान नेतृत्व विकसित करना:

• नेतृत्व सामाजिक संपर्क की एक प्रक्रिया है जहां नेता की अपने अनुयायियों के व्यवहार को प्रभावित करने की क्षमता प्रदर्शन परिणामों को दृढ़ता से प्रभावित कर सकती है। नेतृत्व आंतरिक रूप से एक भावनात्मक प्रक्रिया है, जिसके द्वारा नेता अनुयायियों की भावनात्मक स्थिति को पहचानते हैं, अनुयायियों में सही भावनाओं को जगाने का प्रयास करते हैं, और फिर अनुयायियों की भावनात्मक स्थिति को तदनुसार प्रबंधित करने का प्रयास करते हैं।
• नेता साझा भावनात्मक अनुभव बनाकर समूह की एकजुटता और मनोबल बढ़ाते हैं। ईआई सामाजिक रूप से प्रभावी होने की किसी व्यक्ति की क्षमता का एक महत्वपूर्ण कारक है और इसे प्रभावी नेतृत्व के प्रमुख निर्धारक के रूप में देखा जाता है।
• एक नेता होने का एक बड़ा हिस्सा विश्वसनीय, ईमानदार और भरोसेमंद होना शामिल है। विश्वसनीय होने से हमें दूसरों से सम्मान अर्जित करने में मदद मिलती है। लोग किसी ऐसे व्यक्ति की भी सुनते हैं जिसके दिल में उनका सबसे अच्छा हित होता है।
• भावनात्मक-बुद्धिमत्ता के संदर्भ में, व्यक्ति सहानुभूति का उपयोग करके इस विश्वास को अर्जित करता है। यदि कोई व्यक्ति सहानुभूतिपूर्ण है, तो दूसरों का सहयोग प्राप्त करने की अधिक संभावना है क्योंकि वे दूसरों के कल्याण के बारे में चिंता दिखाते हैं। यदि कोई स्वार्थी या कठोर तरीके से कार्य करता है, तो लोगों के उस व्यक्ति से बचने की संभावना अधिक होती है। लोगों को अनुसरण करने की रणनीति के हिस्से के रूप में, उन पर विजय प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। यह निम्नलिखित विशेषताओं के साथ किया जा सकता है:
• स्वाभिमान: उच्च आत्म-सम्मान होने का अर्थ है कि व्यक्ति को अपनी ताकत और कमजोरियों की अच्छी समझ है। इस समझ पर कार्य करने के लिए आवश्यक है कि आपके पास अच्छा आत्म-ज्ञान हो और आत्मविश्वासी और अभिमानी होने के बीच प्रभावी ढंग से संतुलन स्थापित करें। लोग दूसरों की मदद करने में अधिक सहज होते हैं जो सही मात्रा में विनम्रता प्रदर्शित करते हैं।
• आशावाद: लोगों को आशावाद और खुशी आकर्षक गुण मिलते हैं। लोग आशावादी व्यक्ति के साथ सहयोग करने की अधिक संभावना रखते हैं।
• खुशी: खुशी, आशावाद की तरह, लोगों को आकर्षित करती है। जब हम खुश होते हैं तो दूसरों के आसपास रहना ज्यादा सुखद होता है। खुश रहना "संभावना" कारक में जोड़ें।
• यह संक्रामक भी हो सकता है। हर कोई खुश रहना पसंद करता है, और खुश लोगों के आस-पास रहने से खुद की खुशी में योगदान होता है।

प्रशासन और शासन में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की भूमिका:
कई सिविल सेवक असाधारण रूप से प्रतिभाशाली, वैचारिक रूप से प्रतिभाशाली और बहुत उच्च IQ होने के बावजूद, विशेष रूप से पसंद किए जाने वाले लोग नहीं हैं। उनमें से कई बाहरी दुनिया के प्रति अपनी प्रतिक्रिया में आक्रामक और क्रूर हैं। उन्हें अपने आसपास के लोगों के लिए बहुत कम या बिल्कुल भी महसूस नहीं होता है।
वे अपने रिश्तों में शारीरिक रूप से अजीब महसूस करते हैं; कोई सामाजिक अनुग्रह या यहां तक कि एक सामाजिक व्यक्तिगत जीवन भी नहीं है। खुद के साथ असहज होना और लोगों को असहज करना उनके जीवन में एक नियमित प्रतिक्रिया बन जाती है।

• इसके अलावा, यह भी देखा गया है कि सार्वजनिक सेवाओं की जिम्मेदारी का निर्वहन करने के लिए जोखिम लेने वाले व्यवहार और साहसिक निर्णयों की आवश्यकता होती है, खासकर भारत जैसे विकासशील देश में। लोक सेवकों को लोगों को प्रभावी ढंग से संभालने में निपुण होने की आवश्यकता है क्योंकि यह उनकी जिम्मेदारियों का एक प्रमुख हिस्सा है। 
• इसके अलावा, सिविल सेवक सार्वजनिक हित के ट्रस्टी होते हैं और उन्हें नीतियां बनाने का काम सौंपा जाता है। इसलिए, उन्हें ईआई पर उच्च होने की आवश्यकता है क्योंकि ईआई के बिना, समाज के विभिन्न वर्गों के प्रति सहानुभूति रखना, उनके दृष्टिकोण में दृढ़ रहना और अच्छे परिवर्तन एजेंट बनना मुश्किल होगा।

भावनात्मक रूप से बुद्धिमान प्रशासक:
भावनात्मक रूप से बुद्धिमान नेता केंद्रित और जमीन से जुड़े होते हैं। ऐसे नेता एक स्थिर मनोदशा प्रदर्शित करते हैं, अपने व्यवहार में अनिश्चित या बेहद अप्रत्याशित नहीं होते हैं, और उनमें ये लक्षण होते हैं:

• उच्च स्वाभिमान: अच्छे नेताओं में उच्च आत्म-सम्मान होता है। यह सब जानने का दावा करने वाले नेता गरीब नेता होते हैं। अच्छे नेता अपनी ताकत को जानते हैं और उन ताकतों का फायदा उठाते हैं और अपनी कमजोरियों को जानते हैं और इन क्षेत्रों में मजबूत कौशल रखने वाले लोगों के साथ अंतराल को भरते हैं।
• जीवन में संतुलन बनाए रखें: अच्छे नेता यह भी जानते हैं कि अपने व्यक्तिगत और कार्य जीवन को कैसे संतुलित किया जाए। वे अपने समय को अच्छी तरह से प्रबंधित करके जलने से बचते हैं। यदि कोई व्यक्ति तनाव, घरेलू जीवन, फिटनेस और आहार सहित अपने स्वयं के जीवन को अच्छी तरह से प्रबंधित कर सकता है, तो वह कार्यस्थल को अच्छी तरह से प्रबंधित कर सकता है।
• आदर्श तरीका: सफल नेता कहते हैं कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं और इसे पूरा करना चाहते हैं। नेता को बात पर चलने की जरूरत है अगर वह चाहता है कि दूसरे उसका अनुसरण करें। भावनात्मक और बुद्धिमत्ता के संदर्भ में, इस अभ्यास में मुखरता और स्वतंत्रता शामिल है। जो लोग मुखर और मुखर होते हैं उन्हें अपने विचारों, भावनाओं और विश्वासों को व्यक्त करने में कोई कठिनाई नहीं होती है। साथ ही, जो लोग स्वतंत्र हैं, वे सुनते हैं और दूसरों की सलाह लेते हैं, लेकिन अंत में, अपने स्वयं के सूचित निर्णय लेते हैं। स्वतंत्रता का अर्थ है चीजों को अंजाम देने के लिए कार्य करना।
• एक साझा दृष्टिकोण को प्रेरित करें: एक नेता के रूप में, किसी को दूसरों को यह विश्वास दिलाना चाहिए कि वह दूसरों की जरूरतों को समझता है और उनके सर्वोत्तम हितों को दिल से रखता है। एक साझा दृष्टिकोण को प्रेरित करने के लिए बहुत अधिक सहानुभूति और आशावाद की आवश्यकता होती है क्योंकि यह हमारी दृष्टि को एक सकारात्मक और वांछनीय स्वाद देता है ताकि अन्य लोग इसमें साझा करना चाहें। हमारी सहानुभूति यह सुनिश्चित करती है कि दूसरे लोग हमसे क्या देखना और सुनना चाहते हैं, इसके संदर्भ में हम सही तालमेल बिठाते हैं।
• प्रक्रिया को चुनौती दें: एक भावनात्मक रूप से बुद्धिमान नेता परिवर्तन के लिए प्रयास करता है। वह सुधार करने और बढ़ने और प्रयोग करने और जोखिम लेने के अवसरों की तलाश करता है। यथास्थिति को चुनौती देने के लिए आवश्यक प्रमुख भावनात्मक बुद्धिमत्ता कौशलों में से एक लचीलापन है। लचीले लोग नई चीजों को आजमाने, जोखिम लेने और बिना किसी डर के नई चुनौतियों का सामना करने की अधिक संभावना रखते हैं।
• दूसरों को कार्य करने के लिए सक्षम करें: सफलता के लिए एक टीम की आवश्यकता होती है और नेताओं को, परिभाषा के अनुसार, अनुयायियों की आवश्यकता होती है। नेता विभिन्न तरीकों से दूसरों को सशक्त बना सकते हैं। वे सहयोग को बढ़ावा देकर और विश्वास का निर्माण करके दूसरों को सक्षम बनाते हैं। सफल नेता शक्ति साझा करते हैं, अच्छा प्रतिनिधि देते हैं, और वही करते हैं जो दूसरों को प्रदर्शन करने में मदद करने के लिए आवश्यक है। भावनात्मक बुद्धिमत्ता के संदर्भ में, दूसरों को कार्य करने में सक्षम बनाने के लिए आत्म-सम्मान और पारस्परिक कौशल की आवश्यकता होती है। सफल संबंध बनाने के लिए, आपको दूसरों से सार्थक तरीके से जुड़ने और संबंधित होने के कौशल की आवश्यकता होती है।
• दबाव में बने रहें: अच्छे नेता मुश्किल परिस्थितियों में भड़कते नहीं हैं या नियंत्रण खो देते हैं
• दूसरों को प्रोत्साहित करें: इस अभ्यास के एक प्रमुख घटक में दूसरों के योगदान को पहचानना शामिल है। लोगों को उनकी भागीदारी के लिए पुरस्कृत करना उन्हें हमारी टीम का हिस्सा बनने के लिए प्रेरित करने में एक लंबा रास्ता तय करता है। दूसरों को प्रोत्साहित करने वाले नेताओं को यह जानने की जरूरत है कि वे लोग कैसा महसूस करते हैं लेकिन उनके साथ संबंध बनाने में सक्षम होने की जरूरत है।

इमोशनल इंटेलिजेंस का डार्क साइड:

• भावनात्मक बुद्धिमत्ता महत्वपूर्ण है, लेकिन बेलगाम उत्साह का एक स्याह पक्ष भी है। नए सबूतों से पता चलता है कि जब लोग अपने भावनात्मक कौशल में सुधार करते हैं, तो वे दूसरों के साथ छेड़छाड़ करने में बेहतर हो जाते हैं। जब आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में अच्छे होते हैं, तो आप अपनी सच्ची भावनाओं को छिपा सकते हैं। जब आप जानते हैं कि दूसरे क्या महसूस कर रहे हैं, तो आप उनके दिल के तार खींच सकते हैं और उन्हें अपने सर्वोत्तम हितों के खिलाफ कार्य करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। खासकर जब उनके स्वयं के हित हों, ईआई दूसरों के साथ छेड़छाड़ करने का एक हथियार बन जाता है।
• सामाजिक वैज्ञानिकों ने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के इस काले पक्ष का दस्तावेजीकरण करना शुरू कर दिया है। कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय के प्रोफेसर जोचेन मेंगेस के नेतृत्व में उभरते शोध में, जब एक नेता ने भावनाओं से भरा एक प्रेरक भाषण दिया, तो दर्शकों के संदेश की जांच करने की संभावना कम थी और सामग्री को कम याद रखा। विडंबना यह है कि दर्शकों के सदस्य भाषण से इतने प्रभावित हुए कि उन्होंने इसे और अधिक याद करने का दावा किया।
• एक पर्यवेक्षक ने प्रतिबिंबित किया कि हिटलर का प्रेरक प्रभाव रणनीतिक रूप से भावनाओं को व्यक्त करने की उसकी क्षमता से आया था - वह "अपना दिल खोल देगा" - और इन भावनाओं ने उसके अनुयायियों को इस हद तक प्रभावित किया कि वे "गंभीर रूप से सोचना बंद कर देंगे और केवल भावपूर्ण होंगे।" भावनाओं पर काबू पाने वाले नेता हमें तर्क करने की हमारी क्षमता से वंचित कर सकते हैं। यदि उनके मूल्य हमारे अपने मूल्यों के अनुरूप नहीं हैं, तो परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं।

निष्कर्ष निकालना:

• जीवन में सफलता काफी हद तक सामाजिक रूप से सफल होने पर निर्भर करती है, और सामाजिक सफलता का एक बड़ा हिस्सा EQ पर निर्भर करता है। लेकिन अनुसंधान के बढ़ते निकाय के रूप में, EQ का उपयोग 'जीत-हार' के साथ-साथ 'जीत-जीत' परिणामों को व्यवस्थित करने के लिए किया जा सकता है। बेशक, लोग हमेशा नापाक उद्देश्यों के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता का उपयोग नहीं कर रहे हैं। अधिक बार नहीं, भावनात्मक कौशल लक्ष्य प्राप्ति के लिए केवल सहायक उपकरण होते हैं।
• ईआई का उपयुक्त स्तर उन मामलों के 'इंटरकनेक्शन' की सराहना करने की क्षमता की मांग करता है जो असंबंधित प्रतीत होते हैं लेकिन एक साथ सार्वजनिक नीति या परियोजना के परिणाम को प्रभावित करते हैं। इस प्रकार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता को प्रशासनिक न्याय में शामिल किया जाना चाहिए, और इसे 'रचनात्मक भावनात्मक बुद्धिमत्ता' भी कहा जा सकता है।