रवैया: नैतिकता- 1 | यूपीएससी मेन्स: नैतिकता, सत्यनिष्ठा और योग्यता - UPSC PDF Download

व्यवहार की परिभाषा

• व्यवहार को सामाजिक मनोवैज्ञानिकों द्वारा विभिन्न तरीके से परिभाषित किया गया है। "एक व्यवहार एक मानसिक और तंत्रिका स्थिति है जो अनुभव के माध्यम से संगठित होती है, जो व्यक्ति की प्रतिक्रिया पर एक निर्देशात्मक या गतिशील प्रभाव डालती है, उन वस्तुओं और स्थितियों के प्रति जिनसे यह संबंधित होती है," गॉर्डन ऑलपोर्ट ने लिखा।
• सरल शब्दों में, व्यवहार किसी भी स्थिति को देखने और यह तय करने का एक तरीका है, चाहे वह सचेत रूप से हो या अवचेतन रूप से - कि हम इसे अपने और दूसरों के साथ कैसे संबंधित करते हैं। यह हमारी व्यक्तिगतता और अनुभव से संबंधित हो सकता है। महत्वपूर्ण सकारात्मक व्यवहारों में ईमानदार, आत्मविश्वासी, जलने वाला, सम्मानजनक, सच्चा, ईमानदार, मेहनती, विश्वासयोग्य, प्रेमपूर्ण, लचीला, विनम्र, मददगार, स्वतंत्र, सहानुभूतिपूर्ण, मेहनती आदि शामिल हैं।

• व्यवहार हमारी भावनाओं, विश्वासों और व्यवहार की प्रवृत्तियों से संबंधित है जो लोगों, समूहों, विचारों या वस्तुओं की ओर निर्देशित होती हैं। व्यवहार हमेशा एक सकारात्मक और नकारात्मक तत्व रखता है और उस व्यक्ति या वस्तु के प्रति एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने की प्रवृत्ति रखता है। व्यवहार मुख्य रूप से अंतर्निहित मूल्यों और विश्वासों के आधार पर बनते हैं।
• विश्वास वास्तविक अनुभवों के माध्यम से प्राप्त होते हैं, लेकिन एक विशेष विश्वास से संबंधित मूल अनुभव ज्यादातर भुला दिए जाते हैं। यह हमारे कार्यों और रिश्तों की गुणवत्ता को प्रभावित करता है क्योंकि हम वही अनुभव करते हैं जो हम मानते हैं और यह वास्तविकता पर आधारित नहीं होता। विश्वास हमारे अनुभवों को नियंत्रित करते हैं। ये हमारे पहचान का एक आवश्यक हिस्सा हैं। ये धार्मिक, सांस्कृतिक या नैतिक हो सकते हैं। विश्वास दर्शाते हैं कि हम कौन हैं और हम अपने जीवन को कैसे जीते हैं।

हमारे जीवन में सही दृष्टिकोण को विकसित करना क्यों महत्वपूर्ण है?

दृष्टिकोण जीवन को परिभाषित करता है और जीवन दृष्टिकोण को परिभाषित करता है। दलाई लामा ने कहा है: यदि आप सही दृष्टिकोण को विकसित कर सकते हैं, तो आपके दुश्मन आपके सर्वश्रेष्ठ आध्यात्मिक शिक्षक हैं क्योंकि उनकी उपस्थिति आपको धैर्य, सहनशीलता और समझ को बढ़ाने और विकसित करने का अवसर प्रदान करती है।

दृष्टिकोण हमारे जीवन में एक बड़ा अंतर डालता है। किसी के पास उच्च IQ और तेज़ तार्किक दिमाग हो सकता है, लेकिन दोनों ही सही दृष्टिकोण के बिना बेकार हैं। सही दृष्टिकोण के बिना, कोई एक गलत दिशा में जा रहे रॉकेट की तरह होगा जो गलत गंतव्य पर पहुँचता है। हमारा सही दृष्टिकोण हमें सशक्त बना सकता है।

रवैये की संरचना

एक रवैया तीन आपस में जुड़े घटकों से बना होता है: ज्ञान, भावनाएँ और व्यवहार।

1. ज्ञानात्मक घटक - विषय के बारे में हमारे विचार और विश्वास।
2. भावनात्मक घटक - वस्तु, व्यक्ति, मुद्दा या घटना हमें कैसे महसूस कराती है।
3. व्यवहारिक घटक - रवैया हमारे व्यवहारों को कैसे प्रभावित करता है। इसमें एक उप-घटक है जिसे व्यवहारिक प्रवृत्ति कहा जाता है।

एक रवैया एक प्रतिक्रिया के लिए प्रवृत्ति या वस्तु के प्रति एक व्यवहारिक प्रवृत्ति को शामिल करता है। "यह उबाऊ है" कक्षा से बचने की प्रवृत्ति को इंगित करता है। "मुझे अपनी नौकरी पसंद है" काम पर जाने की इच्छा को दर्शाता है। विशिष्ट रवैये वाले लोग उस रवैये के अनुरूप निश्चित तरीकों से व्यवहार करने के लिए प्रवृत्त होते हैं।

रवैये की संरचना के एक घटक में परिवर्तन अन्य घटकों में परिवर्तन का कारण बन सकता है क्योंकि रवैया संरचना गतिशील होती है, जिसमें प्रत्येक घटक एक दूसरे को प्रभावित करता है।

रवैये और विश्वास

रवैया का अर्थ है लोगों, समूहों, विचारों या वस्तुओं के प्रति भावनाएँ, विश्वास और व्यवहार की प्रवृत्तियाँ। रवैयों में हमेशा एक सकारात्मक और नकारात्मक तत्व होता है और ये किसी व्यक्ति या वस्तु के प्रति एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने की प्रवृत्ति रखते हैं। रवैया मुख्य रूप से अंतर्निहित मूल्यों और विश्वासों के आधार पर बनता है।

विश्वास वास्तविक अनुभवों के माध्यम से प्राप्त होते हैं, लेकिन किसी विशेष विश्वास से संबंधित मूल अनुभव ज्यादातर भुला दिए जाते हैं। यह हमारे काम और संबंधों की गुणवत्ता को प्रभावित करता है क्योंकि हम वही अनुभव करते हैं जो हम विश्वास करते हैं और यह वास्तविकता पर आधारित नहीं होता है। विश्वास हमारे अनुभवों को नियंत्रित करते हैं। ये हमारी पहचान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं। ये धार्मिक, सांस्कृतिक या नैतिक हो सकते हैं। विश्वास यह दर्शाते हैं कि हम कौन हैं और हम अपने जीवन जीने के तरीके को कैसे देखते हैं।

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दृष्टिकोण

दृष्टिकोण भी प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकते हैं। प्रत्यक्ष दृष्टिकोण वे होते हैं जिनके प्रति हम सचेत हैं और जो स्पष्ट रूप से हमारे व्यवहार और विश्वासों को प्रभावित करते हैं। अप्रत्यक्ष दृष्टिकोण अनजान होते हैं, लेकिन फिर भी हमारे विश्वासों और व्यवहारों पर प्रभाव डालते हैं।

दृष्टिकोण के कार्य

दृष्टिकोण कई महत्वपूर्ण कार्यों का संचालन करते हैं।

समायोजन

• दृष्टिकोण हमारे प्रतिक्रियाओं और व्यवहारों का मार्गदर्शन करते हैं, जिससे हम अपने लक्ष्यों और प्राथमिकताओं के साथ मेल खाते हैं।
• ये हमारे भावनाओं, विचारों, इरादों, और व्यवहारों का संक्षेप में वर्णन करते हैं, और दूसरों के साथ हमारी बातचीत और हमारे वातावरण को आकार देते हैं।
• दृष्टिकोण हमें अनिश्चितताओं में मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं, जिससे हमें जानकारी में अंतराल को भरने के लिए संज्ञानात्मक संरचनाएं मिलती हैं।

ईगो डिफेंसिव

• रवैये हमें भय और चिंता से बचाने के लिए काम करते हैं, जिससे हम खतरों और चुनौतियों को कैसे perceive करते हैं, प्रभावित होता है।
• ये हमें उन विचारों या भावनाओं को पहचानने से भी बचा सकते हैं जो हमारे आत्म-छवि या व्यक्तिगत विश्वासों को चुनौती दे सकते हैं।
• ईगो-डिफेंसिव रवैयों का कार्य एक मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र के रूप में होता है, जो हमारी आत्म-मान्यता और पहचान को बनाए रखता है।

ज्ञान

• रवैये हमारी दुनिया की समझ को वर्गीकृत और सरल बनाते हैं, जिससे हम लोगों और वस्तुओं की व्याख्या और अर्थ निकालने में मदद पाते हैं।
• ये एक ह्यूरिस्टिक कार्य प्रदान करते हैं, जो हमारे वातावरण का मूल्यांकन और नेविगेट करने के कुशल तरीके उपलब्ध कराते हैं।
• रवैये रूढ़ियों से जुड़े होते हैं, जो तीव्र भावनाओं को उत्पन्न कर सकते हैं और कभी-कभी अंतर्विभागीय संघर्ष का कारण बन सकते हैं।

मूल्य अभिव्यक्ति

• अवधारणाएँ हमारे मौलिक मूल्यों और विश्वासों को व्यक्त करती हैं, जिससे हम बता सकते हैं कि हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है।
• ये हमारी पहचान को संप्रेषित करने में मदद करती हैं और हमारे आत्म-चित्र को मजबूत बनाती हैं, क्योंकि ये हमारे व्यवहार को हमारे मूल्यों के साथ संरेखित करती हैं।
• मूल्य-व्यक्तिपरक अवधारणाएँ हमें व्यक्तिगत और सामाजिक संदर्भों में अपनी प्राथमिकताओं और प्राथमिकताओं को व्यक्त करने में सक्षम बनाती हैं।

अवधारणा का निर्माण

अवधारणा निर्माण का तात्पर्य है किसी वस्तु के प्रति कोई अवधारणा न होने से सकारात्मक या नकारात्मक अवधारणा की ओर बढ़ना।

अवधारणा निर्माण के स्रोत

अवधारणा निर्माण के लिए कई तंत्र शामिल होते हैं। इनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं सिर्फ संपर्क, प्रत्यक्ष अनुभव और सामाजिक अधिग्रहण। सिर्फ संपर्क का अर्थ है कि किसी वस्तु के संपर्क में आने से हमारी भावनाएँ, आमतौर पर सकारात्मक, उस वस्तु के प्रति बढ़ जाती हैं। अवधारणा के निर्माण का दूसरा तरीका प्रत्यक्ष व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से होता है। इसके पास अवधारणाएँ बनाने और बदलने की शक्ति होती है। यह अवधारणा बनाने में एक मजबूत कारक है और व्यवहार को मजबूत तरीके से प्रभावित करने की संभावना रखता है।

कौन सा स्रोत अधिक मजबूत है?

प्रत्यक्ष अनुभव जीवन भर हमारे दृष्टिकोण को बनाता और आकार देता है। प्रत्यक्ष अनुभव से बने दृष्टिकोण अधिक मजबूत होते हैं क्योंकि ये आसानी से उपलब्ध होते हैं और हमारी चेतना द्वारा जल्दी से याद किए जाते हैं।

क्लासिकल कंडीशनिंग, ऑपरेटेंट कंडीशनिंग और अवलोकनात्मक शिक्षण

दृष्टिकोण वास्तव में विभिन्न मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के माध्यम से आकार और सीखे जा सकते हैं, जिनमें क्लासिकल कंडीशनिंग, ऑपरेटेंट कंडीशनिंग, और अवलोकनात्मक शिक्षण शामिल हैं:

भावना निर्माण में शास्त्रीय शिक्षा

• परिभाषा: शास्त्रीय शिक्षा एक प्रक्रिया है जहाँ एक तटस्थ उत्तेजना एक भावनात्मक प्रतिक्रिया के साथ जुड़ जाती है, जब इसे बार-बार उस उत्तेजना के साथ जोड़ा जाता है जो पहले से ही उस प्रतिक्रिया को उत्तेजित करती है।
• उदाहरण: विज्ञापनकर्ता अक्सर उत्पादों के प्रति दृष्टिकोण को प्रभावित करने के लिए विज्ञापनों में शास्त्रीय शिक्षा का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, ऐक्स (Axe) के विज्ञापन अपने उत्पादों को आकर्षण और रोमांस जैसी इच्छित गुणों के साथ जोड़ते हैं ("द ऐक्स इफेक्ट"), जिससे उनके ब्रांड को सकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाओं से जोड़ा जाता है।

रुचि निर्माण में अवलोकनात्मक अध्ययन

• परिभाषा: अवलोकनात्मक अध्ययन तब होता है जब व्यक्ति दूसरों के रुचियों और व्यवहारों को देखकर और उनका अनुकरण करके रुचियाँ प्राप्त करते हैं।
• उदाहरण: बच्चे अक्सर अपने माता-पिता या अपने जीवन में अन्य प्रभावशाली व्यक्तियों की रुचियों को अपनाते हैं, जिन्हें वे admire करते हैं। यह प्रक्रिया admired व्यक्तियों की नकल करने की इच्छा द्वारा संचालित होती है और यह सामाजिक अध्ययन सिद्धांत में एक प्रमुख तंत्र है।

व्यवहारिक संवर्धन और दृष्टिकोण निर्माण

• परिभाषा: व्यवहारिक संवर्धन में व्यवहारों के लिए पुरस्कारों और दंडों के माध्यम से सीखना शामिल है।
• सकारात्मक संवर्धन का उदाहरण: बच्चों में होमवर्क जैसे कार्यों को पूरा करने के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित हो सकता है यदि उन्हें माता-पिता या शिक्षकों से प्रशंसा या पुरस्कार मिलता है।
• नकारात्मक संवर्धन का उदाहरण: इसके विपरीत, यदि व्यवहारों को दंडों या प्रतिकूल परिणामों से जोड़ा जाता है, तो नकारात्मक दृष्टिकोण विकसित हो सकते हैं, जो उन व्यवहारों को दोहराने से हतोत्साहित करते हैं।

ऑपेरेंट कंडीशनिंग का उपयोग दृष्टिकोण निर्माण में

• सकारात्मक दृष्टिकोण विकास: बच्चे उन व्यवहारों के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित कर सकते हैं जो इच्छित मूल्यों या परिणामों के साथ मेल खाते हैं, जब उन्हें प्रोत्साहन मिलता है।
• नकारात्मक दृष्टिकोण विकास: इसके विपरीत, नकारात्मक दृष्टिकोण तब विकसित हो सकते हैं जब व्यवहार नकारात्मक परिणामों या प्रोत्साहन की कमी की ओर ले जाते हैं।

संक्षेप में, दृष्टिकोण केवल प्रत्यक्ष अनुभवों के माध्यम से नहीं, बल्कि दूसरों के अवलोकन और अपने कार्यों के परिणामों के माध्यम से भी आकार लेते हैं। इन तंत्रों को समझने से यह स्पष्ट होता है कि विभिन्न संदर्भों में, जैसे कि विज्ञापन से लेकर व्यक्तिगत विकास तक, दृष्टिकोण कैसे सीखे और मजबूत किए जाते हैं।

रवैये का व्यवहार पर प्रभाव

लोग अपने रवैये के अनुसार व्यवहार करते हैं। हमारे रवैये समय के साथ विकसित होते हैं और यह दर्शाते हैं कि हम कहाँ से आए हैं और भविष्य में हम अपने जीवन के साथ कैसे आगे बढ़ेंगे। इसलिए, रवैया हमारे जीवन में एक शक्तिशाली तत्व है, जो दीर्घकालिक और आसानी से बदलने में कठिन होता है।

हालांकि, रवैया और वास्तविक व्यवहार हमेशा एकदम मेल नहीं खाते। प्रभाव की डिग्री इस धारणा से शुरू होती है कि हम अपने सचेत इरादों के अनुसार व्यवहार करते हैं। ये हमारे तर्कसंगत गणनाओं पर आधारित होते हैं, जो हमारे रवैये के व्यवहार पर संभावित प्रभाव और यह कि अन्य लोग इसके बारे में कैसा महसूस करेंगे, के बारे में होते हैं।

लोगों के लिए कुछ विशेष परिस्थितियों में अपने रवैये के अनुसार व्यवहार करना अधिक संभावित होता है, जैसे कि:

• जब हमारे रवैये व्यक्तिगत अनुभव के परिणाम होते हैं।
• जब हम विषय में विशेषज्ञ होते हैं।
• जब हम सकारात्मक परिणाम की अपेक्षा करते हैं।
• जब रवैया बार-बार व्यक्त किया जाता है।
• जब हम किसी मुद्दे के कारण कुछ जीतने या हारने की स्थिति में होते हैं।

कुछ मामलों में, लोग वास्तव में अपने रवैये को इस तरह से बदल सकते हैं कि वे अपने व्यवहार के साथ बेहतर मेल खा सकें।

संज्ञानात्मक विसंगति एक ऐसा घटना है जिसमें एक व्यक्ति विरोधाभासी विचारों या विश्वासों के कारण मनोवैज्ञानिक तनाव का अनुभव करता है। इस तनाव को कम करने के लिए, लोग अपने रवैये को अपने अन्य विश्वासों या वास्तविक व्यवहारों के अनुसार बदल सकते हैं।

रुख परिवर्तन की प्रक्रिया

रुख गतिशील होते हैं और रुख को बनाने वाले प्रभाव भी रुख को बदल सकते हैं। इस प्रकार, रुख के परिवर्तन पर तीन सिद्धांत हैं:

1. रुख परिवर्तन का शिक्षण सिद्धांत क्लासिकल कंडीशनिंग, ऑपरेटेंट कंडीशनिंग और अवलोकनात्मक शिक्षण का उपयोग रुख परिवर्तन लाने के लिए किया जा सकता है। क्लासिकल कंडीशनिंग का उपयोग किसी वस्तु, व्यक्ति या घटना के प्रति सकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है, जिससे सकारात्मक भावनाओं को लक्षित वस्तु के साथ जोड़ा जाता है। ऑपरेटेंट कंडीशनिंग का उपयोग वांछनीय रुख को मजबूत करने और अवांछनीय को कमजोर करने के लिए किया जा सकता है। लोग दूसरों के व्यवहारों का अवलोकन करने के बाद भी अपने रुख बदल सकते हैं।
2. रुख परिवर्तन का विस्तारण संभावना सिद्धांत यह प्रलोभन का सिद्धांत सुझाव देता है कि लोग दो तरीकों से अपने रुख को बदल सकते हैं। पहले, वे संदेश को सुनने और उस पर विचार करने के लिए प्रेरित हो सकते हैं, जिससे रुख में बदलाव होता है। या, वे वक्ता की विशेषताओं से प्रभावित हो सकते हैं, जिससे रुख में अस्थायी या सतही बदलाव होता है। ऐसे संदेश जो विचारोत्तेजक होते हैं और जो तर्क को आकर्षित करते हैं, वे रुख में स्थायी बदलाव लाने की अधिक संभावना रखते हैं।
3. विरोधाभास सिद्धांत जैसा कि पहले उल्लेख किया गया, लोग तब भी अपने रुख बदल सकते हैं जब उनके पास किसी विषय पर विरोधाभासी विश्वास होते हैं। इन असंगत विश्वासों द्वारा उत्पन्न तनाव को कम करने के लिए, लोग अक्सर अपने दृष्टिकोण को बदलते हैं।

रुख निर्माण

रुख सीखे जाते हैं, बनाए जाते हैं, बदल सकते हैं, और समय के साथ विभिन्न मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं और सामाजिक प्रभावों के माध्यम से विकसित होते हैं। यहाँ रुख निर्माण कैसे होता है और इसमें शामिल प्रमुख एजेंसियाँ हैं:

रुख निर्माण की प्रक्रियाएँ

1. क्लासिकल कंडीशनिंग:

   • परिभाषा: रुखों का निर्माण उत्तेजनाओं के बार-बार संपर्क के माध्यम से हो सकता है। यह प्रक्रिया एक तटस्थ उत्तेजना को सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया के साथ जोड़ती है।
   • उदाहरण: विज्ञापन अक्सर इस विधि का उपयोग करता है ताकि उत्पादों को इच्छित भावनाओं या परिणामों के साथ जोड़ा जा सके, जिससे उपभोक्ता के रुख प्रभावित होते हैं।

2. इंस्ट्रूमेंटल कंडीशनिंग:

   • परिभाषा: रुखों को विशिष्ट व्यवहारों के साथ जुड़े पुरस्कारों या दंडों के माध्यम से आकार दिया जा सकता है।
   • उदाहरण: बुजुर्गों के प्रति सम्मान के लिए सकारात्मक रुख को सम्मानजनक व्यवहार के लिए लगातार पुरस्कारों के माध्यम से मजबूत किया जा सकता है।

3. सोशल लर्निंग:

   • परिभाषा: रुख दूसरों के व्यवहार और रुखों को देखकर और अनुकरण करके प्राप्त किए जाते हैं।
   • अपनाने को प्रभावित करने वाले कारक:
     • देखे गए व्यक्ति की पसंद्यता।
     • व्यवहार के लिए देखे गए व्यक्ति द्वारा सामना किए गए परिणाम (पुरस्कार या दंड)।
   • उदाहरण: ट्रैफिक नियमों के उल्लंघन के लिए दंड प्राप्त करते हुए दूसरों को देखकर नियमों का पालन करने के प्रति रुख अपनाया जा सकता है।

भावना निर्माण के एजेंसियाँ

परिवार:

• भूमिका: प्रारंभिक भावनाओं और मूल्यों का प्राथमिक स्रोत।
• उदाहरण: परिवार के सदस्यों से अनुशासन और समय प्रबंधन सीखना इन व्यवहारों के प्रति दृष्टिकोण को आकार दे सकता है।

साथी समूह:

• भूमिका: सामाजिक मानदंडों, प्रतिस्पर्धा, और अनुकरण से संबंधित दृष्टिकोण अपनाने में प्रभावशाली।
• उदाहरण: शैक्षणिक उपलब्धियों या जीवनशैली के विकल्पों के प्रति दृष्टिकोण अक्सर साथियों के साथ बातचीत से प्रभावित होते हैं।

स्कूल या शैक्षणिक संस्थान:

• भूमिका: औपचारिक शिक्षा संस्थान सीखने, उत्कृष्टता, प्रतिस्पर्धा, और समयबद्धता के प्रति दृष्टिकोण को आकार देते हैं।
• उदाहरण: शिक्षक और शैक्षणिक कार्यक्रम छात्रों के विषयों और करियर पथों के प्रति दृष्टिकोण को प्रभावित करते हैं।

भूमिका मॉडल:

• भूमिका: ऐसे व्यक्ति जो प्रशंसा और अनुकरण को प्रेरित करते हैं, अपने कार्यों और मूल्यों के माध्यम से दृष्टिकोण को प्रभावित करते हैं।
• उदाहरण: स्टीफन हॉकिंग जैसे भूमिका मॉडल अपनी उपलब्धियों और सार्वजनिक प्रभाव के माध्यम से भौतिकी जैसे शैक्षणिक अनुशासन के प्रति दृष्टिकोण को आकार दे सकते हैं।

भावना निर्माण एक गतिशील और जीवनभर की प्रक्रिया है जो इन एजेंसियों के साथ अनुभवों और अंतःक्रियाओं द्वारा प्रभावित होती है। ये संस्थाएँ व्यक्तिगत मूल्यों से लेकर सामाजिक मानदंडों तक, जीवन के विभिन्न पहलुओं के प्रति दृष्टिकोण को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं।

प्रेरणा

प्रेरणा का अवलोकन

• परिभाषा: प्रेरणा किसी व्यक्ति के विश्वासों, दृष्टिकोणों, इरादों, प्रेरणाओं, या व्यवहारों को किसी घटना, विचार, वस्तु, या व्यक्ति के प्रति प्रभावित करने की प्रक्रिया है।
• क्षेत्र: इसमें जानकारी, भावनाओं, तर्क, या इनका संयोजन व्यक्त करने के लिए बोले गए या लिखे गए शब्दों का उपयोग करना शामिल है।
• आवेदन: इसका सामान्य उपयोग विभिन्न संदर्भों में किया जाता है जैसे चुनावी प्रचार, बिक्री प्रस्तुति, और परीक्षण वकालत।
• उद्देश्य: अक्सर व्यक्तिगत लाभ प्राप्त करने या दूसरों के व्यवहार और दृष्टिकोण को प्रभावित करने के लिए प्रयुक्त किया जाता है।

रवैये के निर्माण और परिवर्तन की आपसी संबंधता

• निरंतर प्रक्रिया: रवैये का निर्माण और परिवर्तन आपस में जुड़े हुए प्रक्रियाएँ हैं जहाँ व्यक्ति अपनी बदलती आवश्यकताओं और रुचियों के आधार पर रवैया अपनाते, संशोधित करते या त्यागते हैं।
• स्वीकृति कारक: नए रवैये की स्वीकृति निम्नलिखित पर निर्भर करती है:
  • संवाददाता की विश्वसनीयता।
  • संदेश कैसे प्रस्तुत किया गया है।
  • प्राप्तकर्ता द्वारा इसे किस प्रकार से देखा जाता है।
  • जानकारी के प्राप्ति को प्रभावित करने वाले संदर्भ कारक।

रवैये तब बदलते हैं:

• जब व्यक्ति अन्य लोगों या मीडिया से नई जानकारी प्राप्त करता है - संज्ञानात्मक परिवर्तन।
• जब रवैया वस्तु के साथ प्रत्यक्ष अनुभव होता है - भावात्मक परिवर्तन।
• जब व्यक्ति को सामान्य से भिन्न तरीके से व्यवहार करने के लिए मजबूर किया जाता है - व्यवहारिक परिवर्तन।

मनोरंजन के माध्यम से किए जा सकने वाले कार्य

मनोरंजन करने वाले को अपने दर्शकों के लिए एक व्यावहारिक उद्देश्य चुनने की आवश्यकता होती है।

मनोरंजन के पाँच सामान्य उद्देश्य नीचे सूचीबद्ध हैं।

1. अनिश्चितता उत्पन्न करना: जब दर्शक मनोरंजन करने वाले के दृष्टिकोण के प्रति मजबूत विरोध करते हैं, तो मनोरंजन करने वाले के लिए सबसे अच्छा यह हो सकता है कि वह दर्शकों को यह समझाने की कोशिश करे कि वे सही हैं, जिससे उनकी वर्तमान रवैये में थोड़ी असहजता पैदा हो।
2. प्रतिरोध को कम करना: यदि दर्शक मनोरंजन करने वाले के दृष्टिकोण के प्रति मध्यम रूप से विरोधी हैं लेकिन बंद विचारधारा के नहीं हैं, तो मनोरंजन करने वाला अपने दृष्टिकोण के प्रति विरोध को कम कर सकता है और दर्शकों को तटस्थता की ओर ले जा सकता है। जबकि विचारों के पलटने की उम्मीद नहीं की जाती, यह लक्ष्य दर्शकों को उनके अपने विचारों से भिन्न विचारों की वैधता को मान्यता देने के लिए कहता है।
3. रवैये में परिवर्तन करना: यदि दर्शक इस विषय पर किसी भी रवैये के प्रति विशेष रूप से प्रतिबद्ध नहीं हैं तो यह लक्ष्य उपयुक्त है।
4. रवैये को बढ़ाना: यदि दर्शक पहले से ही मनोरंजन करने वाले के दृष्टिकोण के प्रति मध्यम रूप से सकारात्मक हैं, तो वह एक ऐसा संदेश तैयार कर सकता है जो दर्शकों में वर्तमान रवैये को मजबूत बनाए, दर्शकों को प्रतिकूलों की अपीलों का प्रतिरोध करने में मदद करे, और दर्शकों के सदस्यों को उनके दृष्टिकोण के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता के लिए प्रेरित करे।
5. व्यवहार प्राप्त करना: जब दर्शक मनोरंजन करने वाले के दृष्टिकोण के प्रति मजबूत पक्ष में होते हैं, तो तार्किक लक्ष्य उन्हें उनके विश्वासों के आधार पर कार्य करने के लिए प्रेरित करना है।

संविधानिक मनोरंजन वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से अपीलें तर्क और तर्क के लिए रवैये या विश्वासों का लाभ उठाती हैं। दूसरी ओर, ह्युरिस्टिक मनोरंजन, आदत या भावना का लाभ उठाने वाली प्रक्रिया है जिसके माध्यम से रवैया या विश्वास उत्पन्न होते हैं।

प्रायोगिक अनुसंधान से पता चलता है कि संदेश की प्रवृत्तिकता को प्रभावित करने वाले कारकों में शामिल हैं:

लक्षित विशेषताएँ

• बुद्धिमत्ता: बुद्धिमान व्यक्ति सरल या अतिशयोक्तिपूर्ण दावों से प्रभावित होने की संभावना कम होती है। वे तर्कों में खामियों को पहचानने में सक्षम होते हैं और खोखले दावों से नकारात्मक रूप से प्रभावित हो सकते हैं।
• आत्म-सम्मान: प्रवृत्तिकता आत्म-सम्मान के स्तरों के साथ भिन्न होती है। मध्यम आत्म-सम्मान वाले लोग अधिक खुले होते हैं, जबकि बहुत उच्च या बहुत निम्न आत्म-सम्मान वाले लोग अधिक प्रतिरोधी हो सकते हैं।

स्रोत की विशेषताएँ

• विशेषज्ञान: जब स्रोत को विषय में जानकार और विश्वसनीय माना जाता है, तो प्रभावी ढंग से मनाने की क्षमता बढ़ जाती है।
• विश्वसनीयता: स्रोत पर विश्वास मनाने की प्रक्रिया को बढ़ाता है, क्योंकि लोग उन स्रोतों से संदेशों को स्वीकार करने के लिए अधिक प्रवृत्त होते हैं जिन पर वे विश्वास करते हैं।
• आकर्षण: आकर्षक या पसंदीदा स्रोत मनाने की प्रक्रिया को सकारात्मक संघों के कारण बढ़ा सकते हैं।

संदेश की विशेषताएँ

• संदेश की सामग्री: तर्क के दोनों पक्षों को प्रस्तुत करना, विशेष रूप से तब जब प्राप्तकर्ता जानकारी को संसाधित करने के लिए प्रेरित होते हैं, दृष्टिकोण बदलने में प्रभावी हो सकता है।
• स्पष्टता और जटिलता: स्पष्ट और समझने योग्य संदेश जटिल संदेशों की तुलना में अधिक प्रभावी होते हैं। सरल संदेश दर्शकों के लिए समझना और स्वीकार करना आसान होते हैं।
• तर्कों की संख्या: अधिक संख्या में मनाने वाले तर्क अधिक दृष्टिकोण परिवर्तन का कारण बन सकते हैं, विशेष रूप से जब संदेश को संसाधित करने की प्रेरणा कम हो।

संज्ञानात्मक मार्ग

• केंद्र मार्ग: प्रेरणा का संचालन संदेश की सामग्री के सावधानीपूर्वक विचार और मूल्यांकन के माध्यम से होता है। यह मार्ग तब प्रभावी होता है जब व्यक्ति जानकारी को गहराई से संसाधित करने के लिए प्रेरित और सक्षम होते हैं।
• परिधीय मार्ग: प्रेरणा का संचालन संदेश की सामग्री के बाहर के संकेतों के माध्यम से होता है, जैसे स्रोत की आकर्षण या विश्वसनीयता। यह मार्ग तब उपयोग किया जाता है जब व्यक्ति संदेश के साथ गहराई से जुड़ने के लिए प्रेरित या सक्षम नहीं होते।

प्रेरणा प्रक्रिया के चरण

1. विश्वसनीयता स्थापित करना: विश्वसनीयता विशेषज्ञता और संबंधों से उत्पन्न होती है। एक प्रेरक को मजबूत भावनात्मक विशेषताओं और अखंडता की आवश्यकता होती है। इसके लिए आवश्यक है कि वह दूसरों के सुझावों को ध्यान से सुने और ऐसा माहौल बनाए जहाँ उनकी राय का मूल्य हो।
2. सहकर्मियों के साथ सामान्य लक्ष्य का ढांचा तैयार करना: प्रभावी प्रेरक को ऐसी भाषा में स्थिति का वर्णन करने में कुशल होना चाहिए जो उस व्यक्ति के दृष्टिकोण के लाभों को स्पष्ट करती हो जिसे वह प्रेरित करना चाहता है। यह साझा लाभों की पहचान करने की प्रक्रिया है। इसके लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने के लिए विचारशील प्रश्न पूछने की आवश्यकता होती है। यह प्रक्रिया अक्सर प्रारंभिक तर्क को बदलने या समझौते शामिल करने के लिए प्रेरित करती है।
3. जीवंत भाषा और मजबूर करने वाले प्रमाणों के साथ स्थितियों को मजबूत करना: प्रेरणा के लिए प्रमाण प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है — विभिन्न रूपों में मजबूत डेटा (कहानियों, ग्राफ़, चित्रों, उपमा और उदाहरणों) की। प्रेरकों को अपनी स्थितियों को जीवंत बनाने के लिए जीवंत भाषा का उपयोग करना चाहिए जो ग्राफ़िक्स को पूरा करती है।
4. श्रोताओं के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ना: अच्छे प्रेरक भावनाओं की प्राथमिकता के प्रति जागरूक होते हैं और उनके प्रति प्रतिक्रियाशील होते हैं। वे अपने पेशेवरता और अपनी भावनात्मक प्रतिबद्धता के बीच संतुलन बनाए रखना जानते हैं। उनके श्रोताओं के साथ संबंध उनके दृष्टिकोण के प्रति दोनों बौद्धिक और भावनात्मक प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

सफल प्रेरक अपने श्रोताओं की भावनात्मक स्थिति की सटीक समझ विकसित करते हैं, और वे अपने तर्क को उसी के अनुसार समायोजित करते हैं। चाहे उनकी स्थिति कुछ भी हो, उन्हें अपने भावनात्मक उत्साह को अपने श्रोताओं की संदेश को प्राप्त करने की क्षमता से मेल खाना चाहिए।

प्रभावी मनोविज्ञान

हर कोई मनोविज्ञान के प्रति संवेदनशील होता है; मनोविज्ञान एक प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य किसी व्यक्ति के विचार, घटना, व्यक्ति या वस्तु के प्रति दृष्टिकोण और/या व्यवहार को बदलना है। व्यापक रूप से, प्रभावी मनोविज्ञान में निम्नलिखित तत्व शामिल होने चाहिए:

• सामान्य आधार स्थापित करना: मनोविज्ञानी को लक्षित लोगों के साथ सकारात्मक संबंध स्थापित करना चाहिए।
• लाभों को उजागर करना: मनोविज्ञानी को बदलते व्यवहार या दृष्टिकोण के प्रमुख लाभों को उजागर करना चाहिए। हालाँकि, मनोविज्ञानी को परिवर्तन के लिए जोर देने से बचना चाहिए, क्योंकि यह उसे निराश दिखा सकता है।
• आपत्तियों को ताकत में बदलना: परिवर्तन के प्रति आपत्तियाँ स्वाभाविक हैं, लेकिन मनोविज्ञानी को उन्हें अवसरों में बदलना चाहिए। इसके लिए वह संभावित व्यक्ति की आपत्ति से सहमत हो सकता है और फिर दिखा सकता है कि प्रस्तावित परिवर्तन इसे आसानी से कैसे पार कर सकता है।
• प्रतिबद्धता और स्थिरता: मनोविज्ञानी को लक्षित समूह (संभावित) को पहले किसी छोटी बात पर विश्वास करने या छोटी कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। एक बार प्रतिबद्ध हो जाने पर, संभावित व्यक्ति बाद में बड़े विचार पर सहमत होने की संभावना अधिक होती है। यह तकनीक इस तथ्य का उपयोग करती है कि लोग उस स्थिति में स्थिरता से व्यवहार करने लगते हैं जिसे उन्होंने लिया है, और वे अपने निर्णय की रक्षा और न्यायसंगत करने के लिए उस निर्णय के अनुरूप कार्य करेंगे। तर्कसंगतता मानव मन के लिए स्वाभाविक रूप से आकर्षित करती है।
• पारस्परिकता का सिद्धांत उपयोग करें: यह सिद्धांत बताता है कि जब कोई हमारे लिए कुछ करता है, तो हम उसके प्रति कृतज्ञता महसूस करते हैं और उसका बदला चुकाने के लिए बाध्य होते हैं। इसमें लक्षित जनसंख्या को बदलते व्यवहार/दृष्टिकोण के लिए उचित तरीके से पुरस्कृत करना शामिल हो सकता है। इससे परिवर्तन को मजबूत और बनाए रखने में मदद मिलती है।
• सामाजिक प्रमाण तकनीक: लोग दूसरों का अनुसरण करने की प्रवृत्ति रखते हैं (बैंडवैगन प्रभाव), खासकर जब उनके पास निर्णय लेने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं होती। इस तकनीक में आप लक्षित जनसंख्या को बताएं कि अन्य लोग प्रस्तावित परिवर्तन से लाभ प्राप्त कर रहे हैं, साथ में अनुभवजन्य साक्ष्य। इसके लिए मनोविज्ञानी कुछ प्रसिद्ध व्यक्तियों के उदाहरण दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, हरियाणा में महिला भ्रूण हत्या के खिलाफ प्रचार करते समय हम कुछ महिला खिलाड़ियों के उदाहरण दे सकते हैं जिन्होंने उपलब्धियां हासिल की हैं, जैसे बैडमिंटन में स. नेहवाल, या बॉलीवुड में कंगना रनौत आदि।
• अभाव: इसमें लोगों को यह बताना शामिल है कि वे प्रस्तावित परिवर्तन से लाभ प्राप्त करने के अवसर को खो सकते हैं।